Ebay préleve sans autorisation

[marieruana83]

bonjour, ce matin je suis allée sur mon compte banquaire et je me suis aperçu que Ebay m'avait prélevé de l'argent, certe pas grand chose mais bon. je suis allée sur mon Ebay, et là, la facture n'est pas la même, avec avance je la paie et il me demande mon autorisation de prélevement que je donne biensûr. ma question est: comment on-t-il pu prélever sans mon accord? ensuite je contacte le service conso pour leur signaler et il me répond que j'ai un crédit que je peux demander le remboursement par écrit si je veux ou m'en servir plutard. ma question: Ebay fait un prélevement sans mon accord, mais ne veut pas me recréditer, pourquoi? pour être sûr que je reste sur Ebay? ou y-a-t-il autre chose la dessous? merci pour vos réponses

[marieruana83]

bonjour, 1) je n'ai JAMAIS demandé le prélèvement automatique 2) ça n'a jamais été sur un objet préféré 3) il n'y a pas eu de litige pour objet non vendu. Hier matin, je consulte mon compte banquaire, Ebay m'a prélevé une somme PLUS importante que ce que je lui dois. si cette somme avait été identique, à la limite je m'en moquerais. Après contacte avec eux, ils disent que effectivement il y a un trop perçu mais c'est de LEUR faute d'où ma question, pourquoi peuvent-ils me prélever sur mon compte sans mon accord et ne pas me recréditer? est-ce que vous comprenez mieux? merci à vous 2 de vous pencher sur mon problème