Ebay préleve sans autorisation

[marieruana83]

bonjour, ce matin je suis allée sur mon compte banquaire et je me suis aperçu que Ebay m'avait prélevé de l'argent, certe pas grand chose mais bon. je suis allée sur mon Ebay, et là, la facture n'est pas la même, avec avance je la paie et il me demande mon autorisation de prélevement que je donne biensûr. ma question est: comment on-t-il pu prélever sans mon accord? ensuite je contacte le service conso pour leur signaler et il me répond que j'ai un crédit que je peux demander le remboursement par écrit si je veux ou m'en servir plutard. ma question: Ebay fait un prélevement sans mon accord, mais ne veut pas me recréditer, pourquoi? pour être sûr que je reste sur Ebay? ou y-a-t-il autre chose la dessous? merci pour vos réponses

[boplis]

@ marieruana83 bonjour ! Personnellement, selon ce que je vous dites, je ne comprends pas plus que vous. Ebay, bien entendu, n'a pas le droit de vous prélever automatiquement quoique ce soit si vous n'avez pas opté pour le prélèvement automatique et ce faisant donner l'ordre vs autoriser votre banque à accepter ce prélèvement mensuel. Pas plus qu'il n'a le droit de débiter votre carte de crédit si vous n'avez pas opté pour cette option (débit mensuel de votre CC attachée à votre cpte eBAY). Il se peut que vous ayez opté pour un prélèvement unique de votre cpte courant et/ou débit unique de votre carte de crédit pour régler vos frais ??? Auquel cas, vos coordonnées, normalement, ne sont pas enregistrées : c'est une opération occasionnelle. En l'occurence, ils auraient trop pompé cette fois-ci. Pour être remboursé, il faut effectivement leur faire la demande (ça prend du tps). + d'infos, ici : http://pages.ebay.fr/help/account/refunds.html. Si j'étais vous, je retirais mes coordonnées bancaires et/ou infos de cartes de crédit de votre cpe eBAY, histoire ne de plus avoir ces mauvaises surprises. Mais, pour cela il faut aussi leur demander, en contactant le service conso. cf : http://pages.ebay.fr/help/account/automatic-payments.html En espérant que ça aide 1 peu, Bonne chance !