J'ai vendu un article, l'acheteur me dit n'avoir rien reçu !!

[morgane_75]

Bonjour, j'ai envoyé il y a plus d'une semaine un article à un de mes acheteurs, il vit proche de mon domicile et à quand même demandé un envoi au tarif lettre (je laisse le choix entre lettre, colissimo et remise en main propre). Après lui avoir dit que j'avais posté son article , au bout de trois jours et tous les jours il me demandé où ça en était, il m'a même dit "ça va pas le faire car son chèque a enplus était encaissé". Deplus je laisse toujours mon adresse sur mes envois, je n'ai jamais eu de problèmes jusque là. Il me demande un remboursement mais je suis persuadé qu'il l'a reçu. Que puis-je faire ? Suis-je obligé de le rembourser ? J'ai vraiment besoin de votre aide. Merci d'avance à ceux qui prendront quelque minutes à m'aider.

[saintier94 · Accepted solution]

bonjour ,
vous avez envoyé en simple , comme il habite proche de chez vous ,vous auriez du vous méfier car vous  lui faisiez gadeau des frais de port , à l'avenir afficher recommander pour tout expédition en lettre , quitte à perdre des clients ,vous ne perdrez pas d'argent ,
lors de votre évaluation précisez le , Cordialement.