L'acheteur n'a pas reçu son colis

[shashounette]

Bonjour à tout le monde, J'ai envoyé un colis à un acheteur contenant un trousseau de couteaux professionnels de serveur. Il me dit ne pas l'avoir reçu. Comment ça se passe dans ce cas là? Je dois rembourser l'acheteur?? En totalité?? Ce n'est pas un gros montant mais c'est bon à savoir pour les prochaines ventes! Merci de m'aider! Bonnes fêtes et bonnes ventes!

[yahiho]

bonjour si votre acheteur ouvre un litige pour objet non reçu, il vous faudra prouvé que vous lui avez bien adressé le colis, si c'est un coliéco pas de preuves dites lui de patienter encore un peu, en cette période il y a du retard mais pour vous éviter bien des problèmes n'adresser qu'en colissimo