L'acheteur prétend ne pas avoir reçu mes envois

[scienteux]

Bonjour,

J'ai un problème avec un acheteur. Il m'a fait 2 achats, à des dates différentes. Je lui ai envoyé ses commandes, l'une le 22/01 et l'autre il y a 3 jours, au format lettre verte et lettre 20gr (conformément à mes annonces). Or, l'acheteur affirme n'avoir reçu ni l'une ni l'autre.

Je sais que la neige a perturbé les courriers, mais là, je trouve curieux que les 2 envois le concernant ne soient pas arrivés. J'ai au même moment envoyé des commandes à d'autres acheteurs, et là,pas de souci.

J'ai peur qu'il ouvre un litige et n'aie gain de cause... Que puis-je faire si ce n'est attendre ?

En plus, il vient de porter une enchère sur une autre de mes annonces. Ca devient curieux, il n'a en plus que 3 évaluations sur son profil, j'ai peur de lui vendre autre chose !

Merci de vos réponses

[strada_2012]

Bonjour,

Vous dites :

"J'ai peur qu'il ouvre un litige " :

la peur n'évite pas le danger, surtout que vous êtes responsable à 100 % de ce danger (Paypal + Envoi non suivi)

".......... et n'aie gain de cause"

Bien évidemment qu'il aura gain de cause, et vous le savez très bien ..... non, vous n'en êtes pas sûr ? 

Vous n'acceptez QUE PAYPAL et vous faites quasiment tous vos envois en LETTRE (même des vêtements ce qui en plus est interdit par la Poste) ........... la conclusion est certaine : si litige Paypal pour objet non reçu, comme vous ne pourrez pas prouver l'envoi en fournissant un numéro de suivi, vous devrez rembourser la totalité de la transaction (objet + frais d'envoi) et récolterez sans doute une négative en plus.

"Que puis-je faire si ce n'est attendre ?"  

concernant les ventes réalisées  RIEN

pour vos autres ventes, revoir votre mode de paiement (autres possibilités que Paypal : Chèque ou virement) car si vous persistez à accepter Paypal vous devez faire vos envois en suivi.

"En plus, il vient de porter une enchère sur une autre de mes annonces."

Moi un vendeur dont je n'aurais pas reçu les 2 précédents achats, c'est sûr que je ne chercherai pas à lui faire d'autres achats, et vous ?

"Ca devient curieux,"

il n'a en plus que 3 évaluations sur son profil, j'ai peur de lui vendre autre chose !   :_|

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Bonne journée Séverus 😉