LITIGE ABUSIF

[chatbott132012]

au moment d'envoyer mon objet, j'ai constaté que mon annonce spécifiait 100ML au lieu de 50ML pour un flacon de parfum, j'en informe l'acheteur en lui proposant une compensation sous forme de

bijoux ou autre; celui ci me demander d'annuler l'enchère; ce que je fais en lui demandant son email pour le rembourser par Paypal, sauf qu'il m'a mis un litige abusif: a savoir qu'il a reçu le colis et que l'objet n'est pas conforme du coup son virement Paypal est  suspendu SUR MON COMPTE et je ne sais pas comment régler ce problème sauf a ce que l'acheteur lève le litige pour que je puisse le rembourser

merci de vos réponses

[antalya17andco]

Bonjour,

Si litige paypal, il faut demander le retour de l'objet avant de le rembourser, sinon le remboursement se fera et l'acheteur aura l'article ET le remboursement.