LITIGE AVEC UN ACHETEUR

[chez-nat]

bONJOUR A TOUS,
un acheteur me demande le remboursement d'un objet en en disant qu'il s'agit d'une contrefaçon (ce qui est absolument impossible), d'autant plus qu'il ne m'a fournit aucune preuve.
je lui ai donc dis qu'il n'y avait aucun pb bien que normalement je n'accepte pas les retours.
Mais il ne veut me retouner l'objet que lorsqu'il aura reçu le paiement, avec les frais de port à ma charge.
il m'a menacé d'aller me dénoncer au service des contrefaçons sur Ebay.
J'ai peur qu'il me mette des problèmes sur le dos alors que je fais tout pour etre arrangeante (évaluations à l'appui).
Que puis je faire??
D'avance merci pour vos réponses.

[scily40]

RE : vous ne m'avez pas comprise.
Vous n'avez aucune raison d'ouvrir (sous quel motif?) un litige.
C'est votre acheteur qui est mécontent, c'est à lui de le faire.