LITIGES - RECLAMATIONS

[manou353]

Bonjour,

Je suis vendeur, mon acheteur ouvre un litige à mon encontre "l'objet ne correspondant pas du tout à la description faite dans l'annonce"(il s'agit d'un gilet que "son fils ne portera pas" vu l'état de "fin de vie de l'article" mais me  demande quand même  par Paypal un remboursement partiel de l'objet considérant que le reste est ce qu'il aurai mis dans cet article s'il avait eu connaissance de son état!!).

Je ne suis pas d'accord avec l'acheteur quant à l'état de l'objet. je vais demander une réclamation auprès de Paypal.

Lors de la réclamation l'objet doit il être en ma possession ou celle de l'acheteur ?

merci,

Martine

[jacquelinedu36]

bonjour ,

suite au litige vous répondez que l'acheteur vous renvoi le gilet  ensuite vous le rembourser ( prix payer avec frais d’envois ce qu'a payer l'acheteur )

le retour est au frais de l'acheteur

cordialement