La poste...perte et fracas!

[belphmist]

Bonjour à tous! J'ai un réel soucis avec la poste... J'ai passé commande le 19 mars dernier. J'ai tout d'abord reçu une semaine plus tard un colis avec une référence différente de celle que j'avais commandée. J'ai donc contacté le vendeur et renvoyé le colis, qu'il a reçu le 29 mars. Celà m'a coûté 6,20€.(colissimo) Pendant ce temps, le vendeur m'a renvoyé le bon colis, que je n'ai jamais reçu. Problème: Le site internet de la poste dit que j'ai reçu le colis le 29 mars. J'ai expliqué le problème au vendeur, qui ne veut rien savoir, il considère que ça m'a été livré. Je me suis renseignée auprès de la poste...après deux semaines de lutte...Car il fallais que le vendeur pose une réclamation...mais il n'en a rien fait...Je passe pour qq1 de mauvaise foi...génial :(( Il s'avère que le colis a été falshé 4 fois, puis remis au destinataire.Comme je n'ai rien, j'ai demandé à la poste, qui bizarement ne retrouve ni le colis, ni le bordereau du colis. Un enquête est en cours depuis 5 semaines, le vendeur, ne m'a toujours pas remboursé les frais de renvoi du premier colis. J'ai posé une réclamation ebay pour objet non reçu. Et j'ai silence radio du vendeur depuis le 18 mai.... Si quelqu'un a une idée ou un commentaire à faire pour m'aider, ce sera bien volontier. Mais vous admettrez que pour une première expérience Ebay...bah ça pousse pas à la consommation. à bientôt.

[georgielallier]

merci pour vos conseils.mon mari reçoit pour son travail quantité de "lettres" au contenu très varié(cd,matériaux plastiques...)et du même bureau on m'oblige à démonter une enveloppe contenant(entre deux feuilles de carton )une mini calculatrice oubliée par mon neveu et on me vend une boite hors de prix,(mais c'était urgent).J'ai fait comparer les "lettres" reçues par mon mari et celles que je voulais expédier,pour démontrer l'arbitraire,on m'a envoyée promener, :la réception ne les concerne pas,c'est le pb du bureau d'envoi. sur rendez-vous j'ai enfin obtenu d'une remplaçante très aimable la confirmation que les consignes de la direction étaient de mettre fin aux irrégularites des ebayers et de toujours conseiller les tarifs maxi aux clients qui hésitent sur le choix d'une formule.de meme elle a avoué que si depuis deux mois la machine à débiter les étiquettes "lettre"est vide,c'est délibéré pour ns obliger à passer par le guichet.Toujours ds le secret du bureau,la dame a reconnu que la poste d'une ville voisine était moins rapide pour appliquer à la lettre les consignes Peu à peu tt le monde sera au meme régime,et je ne suis pas portée sur la tricherie, car on paie,avec la suppression de coliéco ,les plaintes indues d'ebayers malhonnetes.La solution ne serait elle pas qu'ebay négocie avec la poste une solution raisonnable? car les petits objets à bas prix,et surtout les livres vont disparaitre.quel intéret (à part pour un livre rare) ou indispensable mais épuisé,aurait-on à acheter sur ebay?