Lettre recommandée non recue

[eroskai]

Bonjour,
je suis très contrariée (de nature très sérieuse et réglo) , car j'ai vendu 2 bagues de valeur en enchères, je les ai expédiées en lettre recommandée avec avis de réception R2 (niveau de garantie: 153E) et cela va faire une semaine que mes 2 acheteurs n'ont toujours rien reçu.
De plus, lorsque je regarde sur le site de la poste pour le suivi des courriers et colis, ces courriers sont introuvables.Pourtant les n° des borderau  comme preuve de dépot , je les ai !

Ma question: Que se passe - t-il pour moi et pour mes acheteurs si ces lettres se sont égarées? Dois je les  rembourser?
Dois je remboursé de moitié? je ne sais comment procéder?? J'ai fais une réclamation à la poste... Jespère qu' ils  recevront  les lettres entre temps...

[bretagne_44 · Accepted solution]

Bonsoir, je comprend que tout ceci soit contrariant, mais le plus sage est de se retourner vers la Poste, qui fera les recherches nécessaires. Et personnellement je pense que j'aurais expédié les bagues en colissimo, pour avoir un suivi ! Il est vrai que tout ceci est facile à dire après, mais la prudence est de mise. Bon courage pour la suite