Litige avec acheteur

[marcelle4486]

Bonjour à tous, Je démarre dans la vente eBay et me voici déjà avec deux litiges avec des acheteurs !! 1 - J'ai vendu une caméra S8 d'occasion environ 30 ans d'âge, mais en parfait état de marche, elle a fonctionnée encore aux dernières fêtes de fins d'années 2005/2006. Après réception l'acheteur prétend que celle-ci à un choc sur le boitier, la bague d'objectif est grippée etc… Je précise qu'avant l'envoi, j'ai demandé à plusieurs reprises à l'acheteur, de prendre une assurance pour le transport, il n'a jamais répondu à cette demande. Maintenant que la caméra est semble-t-il hors d'usage il me demande le remboursement. Que faire ? De plus je m'expose à une évaluation négative de sa part. 2 - Un deuxième acheteur achète un GPS ancien, jusque là pas de problème, mais il demande le remboursement, car il ne trouve pas de mise à jour, alors que j'en ai trouvé sur le NET, je lui ai transmis une adresse en France pour le satisfaire, bien sûr le prix de la mise à jour est élevé, mais ce n'est pas ma faute. Par ailleurs le même GPS est vendu au US au double du prix que j'ai vendu. Mon acheteur exige le remboursement, que dois-je faire? C'est cela la vente sur eBay ? Je suis très déçue. Dans mes annonces j'avais précisé : "En vertu des lois de l'UE, ceci est une vente privé d'occasion: donc pas de garantie légale possible." Je pense même me désabonné en tant que membre eBay tellement je suis écœurée !!!! Quelqu'un as-t-il une idée pour donner une suite correcte devant un acheteur de mauvaise foi ? Au regard de leurs réflexions quasi agressive, j’ai le sentiment c'est moi qui suis de mauvaise foi!!! Merci à tous pour votre aide.

[couche-lavable]

tout à fait d'accord avec tout le monde ici. Vous n'avez pas de chance dans vos débuts de tomber sur 2 abrutis. 1* Une caméra d'age de 30 ans, ca parait évident qu'il doit y avoir des soucis meme si elle fonctionne. 2* Pour le GPS, comme le monsieur et sa boulangere , je suis du meme avis. Laissez tomber! Pour éviter de vous faire du mal, ne lisez plus leur message et ajoutez les a votre boite de spam. Interdisez ces membres d'acheter vos objets persos. En cas de rouge, fermez votre compte et réouvrez en un tout propre, vous n'avez pas eu de chance c'est tout. Faut dire aussi que les produits vendus sont sensibles a ce type de clients ( informatique, électronique). Attention aussi aux faux acheteurs, n'envoyez jamais si vous n'avez pas votre paiement. Pas de western Union ! Vous auriez vendu les vetement de vos enfants, vous auriez moins de soucis que pour une caméra. Bonne chance dans vos prochaines ventes. Ne vous découragez pas, ils ne sont pas tous comme ca. A bientot