Litige avec un acheteur

[parvathie]

Bonsoir, Peut-être pourrez vous me renseigner, un acheteur vient de lancer une procédure de litige concernant un DVD. L'objet a bien été envoyer, malheureusement, je proposais l'envoi de l'objet en lettre suivi, mais j'avais sous estimer les frais de port, donc j'ai envoyer le DVD en lettre simple. Dans la résolution des litiges, il ne m'est proposé que le remboursement de l'objet. Je ne vais pas rembourser un objet qui a été éxpédié!!! Aidez-moi SVP. Merci Parvathie

[ellymiang]

Pardon je donne donc mon avis : il paraitrait normal que vous remboursiez, même si vous n'êtes pas à l'abri que l'acheteur ait reçu et réclame l'argent en prime. Cependant rien ne vous y oblige bien sûr. Une bonne communication avec l'acheteur permettra peut-être de trouver un arrangement, je l'espère pour vous.