Litige avec un acheteur

[parvathie]

Bonsoir, Peut-être pourrez vous me renseigner, un acheteur vient de lancer une procédure de litige concernant un DVD. L'objet a bien été envoyer, malheureusement, je proposais l'envoi de l'objet en lettre suivi, mais j'avais sous estimer les frais de port, donc j'ai envoyer le DVD en lettre simple. Dans la résolution des litiges, il ne m'est proposé que le remboursement de l'objet. Je ne vais pas rembourser un objet qui a été éxpédié!!! Aidez-moi SVP. Merci Parvathie

[claire45240]

bonsoir pour ma part, j'envoie systematiquement: en lettre suivi (distingo pour les puristes) ou en colissimo, et je module les frais (r1,r2) en fonction du MONTANT de l'enchère, je ne demande que 3 euros (lettres suivi) ou 5,50 euros (colissimo) de participation, je pense que ma tranquillité est à ce modique prix, car si mettre en vente coute, acheter un objet et devoir y rajouter 5 ou 6 euros de frais de port a egalement un cout pour l'acheteur, si vous aviez accepté de (perdre) payer un euro de plus, votre post n'existerait pas !!!!