Litige sur Ebay USA pour un objet vendu sur Ebay France= Paypal rembourse !

[le-temps-des-anges]

Bonsoir,

Au mois de novembre je vends un article sur Ebay.fr payé par Paypal par une acheteuse russe, le colis est immédiatement envoyé. Arrivé en Russie il apparaît sur le suivi qu'il y a eu une tentative de livraison le 5 décembre mais le destinataire est noté absent et averti. Celui-ci ouvre le 19 décembre un litige sur Ebay USA pour article non reçu ! Ebay USA bloque les fonds sur Paypal et je deviens en débit. Je contacte Ebay France pour leur faire part du problème leur indiquant que je n'ai pas vendu aux Etats-Unis et que je reçois un litige de leur part, Ebay France me répond qu'ils n'y peuvent rien que je dois me débrouiller avec les Etats-Unis, que c'est la procédure quand un acheteur ouvre un litige sur Ebay ! Tant bien que mal, j'explique que le colis est bien parti et que j'ai le bordereau de suivi, que le colis est bien arrivé, que l'acheteuse doit le récupérer.... Et...ce soir message d'Ebay, le litige est clos en faveur de l'acheteuse et on m'a prélevé le montant via ma carte bancaire pour la rembourser !!!!!!! On ne m'a pas demandé de transmettre la preuve d'envoi, on ne peut pas les contacter aux USA car seul un numéro de téléphone apparaît mais il est inaccessible en dehors des Etats-Unis.

Il faut donc savoir que pour toute vente sur Ebay France n'importe quel acheteur peut ouvrir un litige sur Ebay Etats-Unis !!!!!! Et là, merci Ebay, il faut se débrouiller ! 

Mon colis est toujours en Russie, la poste ne veut pas prendre ma réclamation car pour eux le colis n'est pas perdu, il est en Russie et toujours en attente !

Voilà, marchandise expédiée, paiement remboursé alors que je n'ai donné aucune autorisation de prélèvement.

Quelqu'un a-t-il eu la même mauvaise expérience, Paypal a-t-il le droit de prélever ainsi de l'argent sans autorisation ?

Merci pour votre réponse.

-- Modifié par le-temps-des-anges à 27 Dec 2011 0:01 CET

[roses_des_rives_de_loire]

Bonjour  et merci pour avoir continué à nous tenir au courant de l'affaire, malgré les commentaires désobligeants reçus.

Vous êtes la seconde personne à ma connaissance, à continuer de tenir le forum au courant du déroulement d''affaire de ce type, la plupart du temps, une fois résolu ( ou non ?) le litige ,nous n'entendons plus parler du posteur, nous ne sommes donc jamais vraiment sur de la véracité de nos réponses.

En consultant une annonce de vendeur aux USA, j'ai touvé ça.

http://pages.ebay.com/coverage/index.html

Il semble bien qu'ebay prenne le pas sur paypal aux USA

Sauf si vous recevez votre colis en retour, je vous souhaite bien du courage pour solutionner le problème, ce qui est certain c'est que ce n'est pas à la portée de n'importe qui.

Ceci incite à porter un autre regard sur l'acceptation du paiement paypal pour l'étranger.

Tenez nous au courant pour la suite, et si ce fil de discussion est saturé d'ici là, merci d'en ouvrir un autre.

Je croise les doigts pour vous, ce que fait ebay USA est honteux, carrément du vol.

cordialement