Litige

[pti_papillon]

Bonsoir,
Un de mes acheteurs veut déposer un litige car lorsqu'il a reçu son colis celui-ci était endommagé et une des 6 figurines qu'il a acheté, était cassé. Je peux vous garantir que lors de l'envoie rien n'était cassé et le colis bien emballé, comment justifier de ma bonne foi et qu'est-ce que je risque lors d'un litige? Que dois-je faire face à un litige avec mon acheteur?
En vous remerciant
Papillon

[toodoodoo]

bonsoir,
lorsqu'un colis est endomagé, l'acheteur doit constater l'état du contenu avec le facteur lors de la récéption puis ouvrir une réclamation à la poste.
ensuite c'est trop tard. maintenant qu'est ce qui prouve que c'est pas son enfant qui l'a fait tomber?

pour une bonne éval, choisissez le remboursement partiel.

cdt