Livraison + Problèmes

[vronico]

Bonjour, J'ai envoyé un colis en colissimo - Emballage sous les conseils d'un facteur - Celui ci arrive abîmé à destination - Inutilisable - Puisque ce n'est pas une perte de la poste - La poste ne rembourse pas les objets abîmés ou cassés - Que dois-je faire - Rembourser la personne?? Pourtant ds les règlements d'Ebay ils disent que les vendeurs de sont pas responsable etc...sachant que l'article vaut un certain montant!!! Si qq'un a déjà vécu la mm chose ou peut me répondre...je serais très reconnaissante!! Merci d'avance

[fee_chiffons]

Bonjour Effectivement si le colis a tété receptionné extérieurement intact, la responsabilité de la poste n'est pas engagée.(elle ignore l'état du contenu à l'emballage, c'est donc logique!) il appartient au vendeur d'assurer un emballage adapté "aux exigences du transport et de traitement industrialisé par machines.Les emballages doivent assurer la stabilité des colis en évitant tout renversement et pouvoir résister à plusieurs manipulations, supporter les secousses, les pressions et les chocs en cours de transport". En clair, il faut pour les objets fragiles un emballage "blindé" avec polystirène, double emballage cartonné etc..... Votre acheteur est en droit de recevoir un objet intact s'il a acheté un objet intact. Il peut donc ouvrir un litige pour objet reçu non conforme à la description si vous n'arrivez pas à trouver un arrangement à l'amiable. Cordialement.