Mauvaise foi

[paveda.27]

Bonjour
J'ai envoyé un petit objet (valeur +50 euros) en Lettre suivie, bien que l'acheteur n'avait pas voulu payer pour ce service. Première bizarrerie.
Sur le site de La Poste, cet objet est indiqué avoir été réçu au bureau distributeur et distribué deux jours après son envoi.
L'acheteur affirme qu'il n'a rien reçu,il  ne semble pas s'être renseigné auprès de son bureau distributeur comme je lui avais conseillé. Seconde bizarrerie. Maintenant il me met une évaluation négative.
Comment faire supprimer cette évaluation injuste et non fondée par Ebay ?
Cordialement

[phfr17]

taude et agate : moi je scanne l'envoi, et idem pour impression de la poste. On n'est jamais assez prudent.

[allegrableue]

Re :

@taude : Très bonne idée ! A adopter, merci !

[*miss-tigri*]

bonjour
laissez un commentaire et essayez de la faire retirer:

http://pages.befr.ebay.be/help/policies/feedback-abuse-withdrawal.html

[taude42]

bonjour
moi pour l'envoi en lettre max je les photocopie toujours avant de les envoyer(comme cela le n°de la lettre et le nom du destinataire apparaissent)et j'imprime l'avis de livraison de la poste pour eviter toutes contestations
cordialement

[agate-noire]

Bonjour,

Je suis plutôt sceptique concernant la bonne foi de cet acheteur ...

- Il ne voulait pas payer le petit supplément pour l'envoi suivi (vous avez bien fait de vous imposer pour cela !). Et ceci pour un objet d'une valeur de 61,00 EUR ...

- Selon la poste, le colis a été livré.

- Il vous a laissé une évaluation négative, et ceci contre l'évidence de la livraison.

Cependant, il se peut que le facteur l'ait remis à un voisin ...

Vous, de votre côté n'avez rien à vous reprocher. Face à eBay (ou à PayPal, si l'objet a été réglé via PP), vous disposez d'une preuve d'envoi et de l'info de la poste selon laquelle le colis a été livré.

Cordialement

[gregscuderia59400]

Bonjour,

Essayez le dialogue avec votre acheteur, il est peu ètre de bonne foi ! 
Lui seul peu modifier son évaluation.

En cas de refus de sa part, demandez le retrait de l'éval a ebay motif : Manipulation d'évaluation .

Il faudra insister mais en général ca fonctionne.

En attendant, mettez un commentaire sous votre évaluation négative.

CDLT, greg.