Mon acheteur n'a pas reçu le colis à cause de la poste

[nechanth]

Bonjour j'ai vendu un téléphone portable, j'ai envoyé en colissimo recommandé , normalement ce type d'envoi est remise contre le signature. L'achateur m'a écrit qu'il n'a toujours pas reçu et il a renseigner à la poste , le colis est déjà livré à quelqu'un d'autre ! C'est bizarre mais il a dit que le facteur à mis dans boîte aux lettres sans regarder son nom, en plus sans signature. C'est un peu bizarre car en colissimo recommandé, on ne laisse jamais le colis sans signature, à mois il devrait laisse avis de passage. Voilà, c'est tous ce que mon achateur m'a raconté. Je ne sais pas si c'est la vérité, en tout cas il a confirmé qu'il n'a pas reçu et c'est quelqu'un d'autre qui l'a pris à sa place. ( Donc le facteur laisser le colis dans boîte aux lettres des autres sans faire attention >> bizarre ??!!! , peut être nouveau facteur ?? ) Bref, je dois réclamer pour lui, et j'ai vu que la poste va rembouser seulement 31 euros. Le prix de téléphone st de 62 euros. Donc le reste je dois ajouter ?? Ce n'est pas ma faute, n'est-ce pas ? Comment faire pour que l'acheteur comprend qu'il peut être rembouser seulement 31 euros car j'ai peur qu'il va me laisser la note négative... (j'ai 100 évaluation posivtive !! et je n'ai jamais eu un de négative ! ) Vous avez expérience de perdre le colis ? comment ça va passer ? merci beaucoup pour vos réponds. cordialement nechanth

[pupuce06]

bonjour, Tout est possible à la poste moi c'est ma carte bleue en recommandée qui a ete remise à une autre personne et il m'a laissé un avis dans ma boite c'est la poste qui a decouvert que la lettre n'etait jamais revenue et que le facteur l'avait distribuée ailleurs.J'ai recuperé ma lettre recommandée dans ma boite sans un mot d'excuse .Ils sont coupables mais pas responsables.J'ai aussi eu une lettre recommandée dans ma boite le prepose à signe pour moi,d'apres la poste c'etait pour me rendre service alors que je suis retraitée et toujours chez moi.A vous de juger les services rendus