OBJET CASSÉ

[arsenic358]

Bjr, j'ai vendu une antenne en céramique et ai proposé à l'acheteur 3 modes d'expédition : colissimo, colissimo recommandé et remise en mains propres; Il a choisi colissimo normal, je l'ai donc emballé avec attention car c'était un objet très fragile et il m'envoie ce jour une photo ou l'objet est en 17 morceaux... SVP que dois je faire car je ne doute pas de sa bonne foi mais je ne peux pas prendre à chaque fois à ma charge les méfaits de la poste. D'avance, merci pour vos réponses.

[brocante-en-ligne · Accepted solution]

Bonjour,
la seule différence entre le colissimo et le colissimo recommandé c'est la remise contre signature.
Il n'y a pas d'assurance casse dans le colissimo recommandé, l'assurance n'est valable que si la poste perd le colis, ou s'il est réellement très endommagé.

La responsabilité de la casse est donc pour le vendeur...

Il faut vraiment faire des emballages hyper solides, parce que la poste ne prend pas soin des colis, vu que tout est automatisé.