OBJET ENVOYE EN COLISSIMO ET JAMAIS ARRIVE!!!

[tartinebleu91]

Bonjour à tous et merci pour votre aide! J'ai vendu un objet avant les fetes que j'ai expedié en colissimo et malheureusement il a ete perdu ou volé! L'acheteur me demande de le rembourser mais cela me gene parceque je ne detiens plus la marchandise, et je ne vais pas du tout etre indemnisé par la poste à la hauteur du prix de vente  de l'objet. je comprends aussi l'acheteur.......... Que dois je faire à votre avis? merci pour vos reponses.

[show_de_puce]

bonjour

Il faut savoir que pour un  colissimo, distribution sans signature une indemnisation de 16 euros est délivrée en cas de perte ,détérioration,spoliation.

Vendeur je rembourse don cette somme à l'acheteur qui a choisi cette option

Personnellement, je propose toujours le colissimo recommandé

Affranchissement au poids,livraison contre signature,suivi,indemnisation forfaitaire incluse de 31 à 458 euros
soit  R1      31 euros
       R2     153 euros
       R3     458 euros

ce qui permet de rembourser l'acheteur aprés enquête et indemnisation par la poste ,environ 4 à 5 semaines  

Lorsque je suis acheteur je propose toujours au vendeur le colissimo recommandé. 
(a chacun de voir)