Objet reçu soi-disant cassé

[malibela]

Bonjour,

Le 24/12/2007, cet objet, une cloche  à fromage 320198244794 se vend.
L'acheteur me réclame le remboursement car il dit avoir reçu l'objet cassé, qu'il était juste emballé dans du papier journal, ce qui est  faux emballé dans du plastique à bulles + plusieurs couches de papier journal.

Que dois-je faire?

Merci

[fos95]

La premiere chose est de verifiser si ce n'est deja fait, c'est l'honorabilité de votre correspondant ebayeur-vendeur :

http://avis-membres.ebay.fr/L-apos-arme-anti-arnaque-infaillible-a-99_W0QQugidZ10000000004892502


Aviez vous mentionné clairement dans votre mise en vente que l'expédition s'effectuait aux risques & périls du destinataire ? Lisez attentivement le guide suivant qui vous permettra de vous faire une idée plus precise sur la question et vous permettre d'agir en connaissance de cause !

http://avis-membres.ebay.fr/Risque-transport-Qui-est-responsable-qui-assume_W0QQugidZ100000000048508...

Et avant que ce litige ne vire au drame qui finalement se traduira par deux sansction de part & d'autre en évaluation négative, composez, négociez et trouvez un consensus avec votre partenaire, c'est la meilleure recommandation que l'on puisse vous  faire !

[youki0]

l acheteur doit ouvrir le colis devant le prepose
et a mon avis du verre casse ca doit s entendre


demander lui une photo

mais a mon avis il n a aucun recours

[rene18150]

Il ne l ' a pas déballé devant le préposé de la Poste ?
Il en est responsable !
Il l ' a dans le dos ......

Voir réglement de la Poste ( ou autres transporteurs )

[cjovanne]

Il faut déjà lui demander des photos de l'objet cassé je pense