laissez la ouvrir un litige pour objet non conforme et proposez dans le litige de reprendre la bague qu'elle devra vous retourner en suivi car elle devra donner la preuve de renvoi dans le litige
lorsque vous aurez reçu la bague(verifiez que c'est bien la meme)vous la rembourserez
meme si une expertise vous donne raison ne la renvoyez surtout pas ,l'acheteur ayant une preuve de retour vous devriez malgre tout le rembourser
bonne soirée