Pas normal mon article part pas cassé et je doit accepter un retour

[detoutchezmoi52]

Bjr suis vendeuse et j'ai vendu et expédié un bien une diffuseur parrylite en pierre que j'ai soyeusement mi dans papier bulle et petit carton et envoyer avec signature a la Poste. Je pense avoir emballé tout ceci correctement en calant bien l'objet et en le mettant dans un carton approprié à sa taille . Le colis était en bon partie jai photos et létat lors de sa réception en mille morceaux!! l'objet était cassé en 3 morceaux.
Cette acheteuse me propose que je récup mon articles cassé??!!!et eBay ma envoyer un mail en me disant je devait apporter un bon de retour comme cela je récup mon articles (mes il et brisé pour diffuseur en pierre et remplis de cire protéger bill et tt )
Et donc si je rembourse pas eBay m'informe je perd mon article (mes bon cassé surtout ct une collection) et les 52e de vente
Que faire ? La Poste m'a répondu qu'elle ne pouvait rien faire malgré envoyer avec signature


Je suis de bonne foi et le l'acheteur jen doute elle devait avoir besoin se la base vu modele de 2013 et lui reste uniquement coupelle (une base de didfiseue de cette collection et ancien et peu grillé et elle ke pense a du griller sa base )comment agir ? Je peut pas accepter un retour alors que mon articles et partie en bonne etat et foto carton et tout
Quelle conséquence si j'accepte pas le retour pour monn compte eBay merci car la je trouve pas sa normal sur la coupelle en pierre cassé en 3 morceaux

Merci

[4287danielj]

Bonjour,

mais si, tout à fait normal, vous êtes responsable de vos envois. 

Alors deux possibilités

1- le colis arrive endommagé. L'acheteur doit le refuser et vous vous retournez vers le transporteur.

2- le colis arrive en bon état, vous êtes responsable de la casse...

dans votre cas, vous avez eu des photos de l'objet cassé? Le mieux serait de ne rembourser, en vous mettant d'accord avec votre vendeur, que sa mise initiale et d' éviter en plus les frais de retour...

autre chose, quand j'expédie quelque chose de fragile, je prends une boite en carton solide suffisamment grande pour la doubler à l'intérieur de plaques épaisses de polystyrène récupérées (poisson ou autres) (ça ne pèse rien) ensuite dans le fond pour amortir, des chips en polystyrène ou des bulles, je met l'objet et je bourre pareil partout. Je n'ai jamais eu de problème. ça viendra peut-être!!

Il faut voir comment les colis sont "manipulés". ILs tombent parfois de haut et reçoivent lourd sur la "tête" 

par contre, j'ai reçu des choses, on peut dire que la poste fait malgré tout des miracles !!!!!!

[mimolette0]

Bonjour @detoutchezmoi52

Hélas vous n'avez pas grand chose à faire hors vous vous exécutez à accepter le retour si vous souhaitez au moins récupérer le feu diffuseur et éviter des sanctions de la part d'eBay.

Attention c'est le moment de l'anecdote personnelle .... Une jeune fille achète une robe neuve que je propose dans mes ventes... réception de l'article par l'acheteuse... enchantée, évaluation positive : robe magnifique vous êtes un vendeur sérieux, vous avez changé ma vie, la robe me va à merveille, vous êtes un demi dieu , j'ai demandé que l'on donne votre nom à une rue de mon village.... 

Et PAF 16 jours plus tard ouverture d'un litige car cette personne s'apperçoit que la robe a le dos entièrement déchiré, chose impossible à voir évidemment au moment de l'essayage. Qui est assez vigilant pour se rendre compte qu'un vêtement est déchiré dans toute sa longueur au niveau du dos lors du déballage ou essayage.... 

Bien qu'ayant une rue à mon nom je l'ai eu dans le baba... J'ai renvoyé un nouvel article.

Photo ou pas, l'acheteuse aurait du ou si elle avait .... tout cela n'a aucune valeur pour eBay.

Votre acheteuse connait et exploite les failles, elle a besoin que d'une partie, elle ouvre un litige pour objet ne correspondant pas à la description.

Non seulement elle garde la partie dont elle a besoin, se fait rembourser et vous retourne le reste à vos frais...

Autant vous dire que cela va être très compliqué à défendre auprès d'eBay, je suis désolé pour vous...

Bien cordialement

[Anonymous]

Un grand classique de la petite escroquerie à la petite semaine, je dirais la bassesse au quotidien ....on achète un produit que l'on met et que l'on se fait rembourser après l'avoir utiliser .... dans le même registre c'est retourner un autre objet que vous avez reçu soi disant non conforme...où encore faire un litige pour objet contrefait ou une copie et se faire rembourser tout en gardant l'objet .....

[mimolette0]

Absolument paulalex2016 .... vous venez de donner la panoplie des outils de la mauvaise foi dont disposent et usent certains acheteurs sans scrupules ...

[detoutchezmoi52]

Mes c'est pas normal j'ai foto du diffuseur intact pas casser et tout
Et les section eBay c'est quoi? Avez vous le numéro de eBay moi je vai tel
Car à son 1 er message avec foto casser ke remarque que Paypal avait bloquer l'argent
J'ai donc appeler Paypal et en expliquant il mon débloquer les 54e car il on bien vu c'était louche mes la.dame ma dit y'a dossier ouvert sir eBay me retour mes Paypalma.débloquer aussitôt
Je suis invaliditer et en renouvellement de droit ke revend des article pas chère très ancien et ke doit rembourser non pas d'accord
Avez vous le.numéro de ebay
Et si j'appel Chronopost et me.fon papier colis bien partie et pas cassé??
Merci

Elle vous a envoyer foto de.la.robe déchiré?

[detoutchezmoi52]

Section eBay c quoi car moi n0n quitte à faire opposition

[mimolette0]

deboutchezmoi52... En aucun cas on vous reproche quoique soit, on vous fait part de nos expériences et de la finalité dont nous sommes sûrs de votre problème.

Que ce soit Mondial Relay, Chronopost, Colissimo, que vous fassiez le paquet devant eux, il faut que l'acheteur ouvre le paquet devant le livreur à la réception du colis. S'il arrivait cassé l'acheteur le refuse. Et le paquet repart.
Mais même dans ce cas faire un paquet devant un agent ou employé d'un service d'expédition n'est pas une preuve et n'a pas de valeur.
Tentez de demander une attestation d'envoi de l'objet en bon état, vous verrez elle vous sera refusé, ils ne sont pas habilités à le faire.

Non pas de photo de la robe déchirée , eBay l'a cru sur parole.

Oui je comprends que Paypal a ensuite débloqué l'argent, mais là je pense que l'acheteuse a ouvert un litige sur eBay.

Si la personne a envoyé des photos de l'objet cassé à eBay, eBay comme à son habitude croira plus l'acheteur.

La plus part des vendeurs ici l'ont vécu au moins une fois.

Tentez de joindre eBay si vous le souhaitez

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cuhome?from_ocs=1

C'est juste pour faire comprendre que ce genre de petite escroquerie est monnaie courante ici

Bonne chance

[detoutchezmoi52]

Merci à tous j'ai travailler donc la.messagerie donc oui je c ..
Après mon colis était super bien empaballer de papier bulle petit commed gros étant conseilliere je procède souvent a des envoie
Bah je vai laisser ainsi et c'est tout moi je reprend rien et opposition et je vai les appeler car pas sérieux tt cela a se moment là on casse les objet et on ce fait rembourser c trop facile je trouve

[Anonymous]

Et encore ! de nombreux facteurs ne veulent que les paquets soient ouvert même en leur présence ....seulement devant un responsable de guichet et encore cela va dépendre de la bonne volonté de la dite agence ....dans ce cas il doit faire des commentaires sur le bon émargé ...avec paypal comme moyen de paiement c'est mort ....paypal va débiter la somme du solde et prélever la dite somme sur votre compte bancaire ....

Le système est pernicieux et nous sommes nombreux à supprimer paypal des moyens de règlement .....c'est moins de visibilité mais c'est plus de sérénité ...

[rosedeuxmai-7]

bonjour @detoutchezmoi52

vous vous êtes fait payer par paypal , donc vous avez abdiqué a tous vos droits pour

vous conformer a leur décision

que ce soit vrai ou non votre acheteuse ne vous a pas acheté un objet cassé au départ

donc vous êtes responsable de l'intégrité de vos objets jusqu'au destinataire

alors " normal " ou pas vous l'avez dans l'os , passez a autre chose

bonne journée

[mimolette0]

rosedeuxmai-2 a mille fois raison .... même si vous êtes d'une bonne foi exceptionnelle, c'est paumé d'avance.

[detoutchezmoi52]

Pas si sûr après mon appel déjà il on vu la mettr poste et fausse

[rosedeuxmai-7]

incompréhensible !!!!!!!!!!!!!

[detoutchezmoi52]

Sur conseille eBay proposer 10e de remboursement prix coupelle comm sa peut rien faire payapl ma recrediter deja

[rosedeuxmai-7]

pour que ça marche faut que l'acheteur accepte

[mimolette0]

Bien que je vous souhaite que l'acheteur accepte, je reste très très sceptique.

Et puis si j'ai bien compris c'est tout de même un coup de chance pour l'acheteur que l'article arrive cassé sauf bien sûr la partie qui intéresse l'acheteur...

Bon après j'avoue je suis mauvaise langue.

[detoutchezmoi52]

Voilà je pense que vu que c'est un diffuseur de 2013 elle a du griller sa base et donc ma coupelle elle a pu la cassé donc elle server a rien mtn!
Si Elle accepte pas comment sa va se finir ?Mes comme ma dit eBay cela montre ma bonne fois et puis il mon dit ke la poste accepterai pas un colis avec article en pierre cassé bon je vous tien informer
Payal ayant débloquer les fond peuvent pas les rebloquer, ?

[detoutchezmoi52]

Puis j'ai signer cette personne comme ma dit eBay enplus profile zero !

[detoutchezmoi52]

Je revend des articles car en attante de droit d'invalidité et je tombe sur des acheteurs comme cela
Pfff

[mimolette0]

deboutchezmoi52

Paypal peut prendre, reprendre, bloquer, des fonds. Paypal a tout pouvoir.

Vous pouvez configurer vos ventes, en refusant les profils 0 ou tout autre membre...

Protégez vous en vendant sur eBay, refuser Paypal, vous éviterez beaucoup de margoulins.
La malhonnêteté, la mauvaise foi sont fréquentes ici, d'autant plus qu'il n'y a de visages en face mais un écran...

[rosedeuxmai-7]

@mimolette0

Paypal peut prendre, reprendre, bloquer, des fonds. Paypal a tout pouvoir.

pas tout a fait , déja tout dépends de comment le compte a été créer et il ne faut pas oublier que paypal

société Luxembourgeoise et ses sociétés de recouvrement ne peuvent qu'espérer inspirer de la crainte

en somme le " faire a l'influence "

seul des huissiers munis d'une injonction d'un tribunal ont ce pouvoir

[koalagris]

@mimolette0
j'ajouterais qu'il est impossible de paramétrer un compte pour bloquer un profil 0... (la seule chose possible est d'exiger une vérification téléphonique, mais ça n'est pas garant du paiement...)

[mimolette0]

koalagris... merci de rectifier et désolé pour ma bévue j'étais persuadé que l'on pouvait bloquer un profil 0

[mimolette0]

@rosedeuxmai-7

Tout pouvoir concernant les fonds disponibles sur le compte Paypal, ou la possibilité de prélever un compte bancaire si les fonds sont isuffisants.

Pas de menace de sais ou huissier de la part de PP ou ses sociétés de recouvrement

En effet j'aurais du être plus précis

[rosedeuxmai-7]

oui !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[rosedeuxmai-7]

@mimolette0

Tout pouvoir concernant les fonds disponibles sur le compte Paypal, ou la possibilité de prélever un compte bancaire si les fonds sont isuffisants.

Pas de menace de sais ou huissier de la part de PP ou ses sociétés de recouvrement

ce n'est pas le lieu ici d'expliquer comment se rendre insaisissable par paypal , mais je te garantis que

la faille est béante et qu'ensuite les sociétés de recouvrement entrent en piste

[mimolette0]

.

@rosedeuxmai-7

J'avoue que tu titilles ma curiosité là 

Mais en effet le lieu n'est pas propice ....  

[detoutchezmoi52]

Bah j'ai enlever les fond pp
Et le compte relier et un compte nikel les compte qu'on ouvre au bureau de tabac ou on a pas droit de découvert donc j'ai tt vider car hors question je rembourser que je paie les frais de retour et perdre 54e pour un article qui a était total protéger façon

[rosedeuxmai-7]

ben voyons , vous avez ouvert un compte ebay avec une carte bleue prépayée et ebay l'a ouvert !!!!!!!!!!!!!!

[detoutchezmoi52]

Non c'est pas une carte prépayée c un master mes je m'en sers que pour mes vente et achat du net

[rosedeuxmai-7]

pour ouvrir un compte vendeur sur ebay vous avez du configurer un paiement automatique et c'est

par ce biais que ebay va récupérer le pognon de paypal

les prenez pas pour des quiches , jouer les " filles de l'air " demande plus de métier que vous semblez

en avoir

[detoutchezmoi52]

Bjr cette acheteuse ne répond pas a.m0n remboursement partiel sa va donner quoi cela

[Anonymous]

Ecoutez ! Il me semble  que nous sommes tous conscient que depuis la mise en place de nouvelles garanties ebay et paypal cela n'a fait que perturber l'équilibre précaire de la relation entre acheteur et vendeur .....

Avant ces nouvelle mesures, nous rencontrions tous des difficultés avec certains acheteurs et certains vendeurs mais bon an, mal an, on pouvait encore arriver à se défendre, faire entendre raison même parfois au prix de gros efforts et des hausses de tension !

Confrontés aux agissements de nombreux escrocs aux petits bras que je nomme les gnomes de la bidouille qui sont souvent tordus et bas du c.l  !!

..mais aujourd'hui avec ces nouvelles garanties , nul besoin d'être un ténor de l'arnaque ! un acheteur peut au gré de son humeur faire vivre un réelle galère à un vendeur et cela au frais du prince  ...et je suis certain que si on inversait   les rôles , ce sont les mêmes qui vont crier à l'injustice  tel harpagon avec sa cassette ....On devrait toujours être intègre non pas par conviction mais par intérêt ...une chose que ebay et paypal n'ont toujours pas compris...mais que voulez c'est l'air vicié du temps ....Une époque où tout ou presque est jetable y compris le savoir-être, le savoir- vivre ,la conscience .....

[detoutchezmoi52]

Bjr alors hier cette acheteuse a refuser lofre de remboursement partiel donc j'ai eu eBay au tel trouvant la situation bizzare il lui on indiquer de renvoyer les articles a c'est frais un bon se retour er afficher avec un numéro se collisimo ..si le colis arrive pas ou si larrive avec ses choses casé bah a ce moment là eBay prendra la desicion de clor le dossier en ma faveur ..je me bas depuis 1semaine