Peut-on faire retirer une évaluation négative suite à un remboursement de l'objet ?

[flo5107]

Bonjour,
Bien que je refuse les retours, j'ai accepté de rembourser un objet à un acheteur suite à ses demandes pressantes. Or celui-ci s'est empressé de me mettre une évaluation négative dès l'argent encaissé. En a-t-il le droit ? Comment puis-je enlever celle-ci. Merci pour votre réponse.

[michel-29]

Forcément : c'est du cuivre le métal de votre collier