Pourquoi l'argent est bloqué?

[lyla077]

Une personne m'a acheté un objet mais l'argent est bloqué sur paypal tant que l'acheteur ne valide pas la reception du colis!
C'est sur que pour l'acheteur c'est bien.. mais pour moi non, car l'acheteur peut tres bien ne pas valider la reception de l'objet et je me retrouve arnaqué!
L'objet doit partir demain, mais ca me stress a cause de cette somme bloquee!
Alors que sur ce forum je lis que des personnes ont ete arnaqué en ayant payé un objet par Paypal qu'ils n'ont pas recu!
Ce qui signifie que leur argent n'etait pas bloqué jusqu'a ce qu'ils valident la bonne reception de l'objet?? alors pourquoi, moi, oui?
c'est ma 1ere vente et je n'ai pas fait d'achat non plus sur ce site!

Merci si quelqu'un peut m'expliquer assez vite. Car de mon coté je n'ai aucune securité du coup!

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonsoir

vous pouvez demander les coordonnées de l'acheteur à ebay :

Coordonnées d'un membre

et telephoner à l'acheteur pour verification

au moins vous aurez ses coordonnées

et imprimez tout ce qui est relatif à la transaction en cas de probleme

ps : ce peut etre une nouvelle procedure de paypal ... mais
 
nous ne la connaissions pas encore !!

vous pouvez aussi appeler paypal au : 08 21 23 02 33

( de 9h à 17h30 du lundi au vendredi)

cdlt

[kalamante · Accepted solution]

bonsoir
contactez le service client ppal peut être y a t il une explication
crdlt

[fee_chiffons · Accepted solution]

Bonjour

C'est peut être effectivement une arnaque, ou bien c'est simplement l'application de ceci:

Pour garantir que chaque transaction sur eBay soit satisfaisante pour l’acheteur et l’incite à renouveler sa démarche, PayPal recense toutes les transactions, peu nombreuses, susceptibles d'être les plus risquées pour l'acheteur. A partir du 1er juillet 2009, PayPal pourra bloquer certains paiements pour contribuer à la sécurité des transactions.

Vérifiez comme conseillé ci dessus l'origine du mail

Cordialement

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

vous n'envoyez pas l'objet !!

vous ne contactez pas l'acheteur qui est certainement

un vrai escroc auteur d'un faux message paypal : jamais

paypal ne vous demande une confirmation d'envoi pour

debloquer l'argent sur votre compte !!

il vous faut transferer le message reçu à :  spoof@paypal.com

et attendre la réponse

cdlt

[lyla077]

Voila ce qui est ecrit sur mon compte:

Deja a "etat" au niveau de la somme, il est marqué "suspendu.expedier maintenant"

Et le copier coller du texte :

Nous bloquons les fonds correspondant 1 au paiement que vous avez reçu pour les objets vendus sur eBay.

Le montant total bloqué sur votre compte est de : €104,08 EUR

PayPal et eBay collaborent pour accroître la sécurité des paiements des objets eBay. Puisque nous voulons que tant les acheteurs que les vendeurs se sentent en confiance pour envoyer et recevoir des paiements par l'entremise de PayPal, nous pouvons temporairement bloquer le paiement d'objets vendus sur eBay.

Assurez-vous d'expédier l'objet immédiatement, vous aurez ainsi accès aux fonds plus rapidement. Nous débloquerons les fonds sous 21 jours, sauf si vous recevez à votre encontre un litige, une réclamation, une opposition au paiement ou une annulation de la transaction en question. Nous pouvons débloquer les fonds plus tôt dans l'un ou l'autre des cas suivants :

• L'acheteur vous laisse une évaluation positive sur eBay.
• Nous obtenons confirmation que l'objet a été livré. Nous pouvons obtenir la confirmation de la livraison si vous expédiez l'objet à l'aide d'une société d'expédition disposant d'un système de suivi en ligne.

Période de blocage supplémentaire

Si vous recevez à votre encontre un litige, une réclamation, une opposition au paiement ou une annulation de la transaction en question, nous pouvons bloquer le paiement jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Et CA c'est sur mon propre compte Paypal ca n'est pas un mail.. jamais eu de litiges nulle part et je le repete l'achat a ete fait hier.
si quelqu'un pouvait me confirmer ce soir que je ne fais pas une betise en envoyant l'objet?

Encore merci

[xaviehumber-0]

Bonjour,

Ne jamais envoyer un objet tant que l'argent n'est pas disponible, c'est paypal qui bloque l'argent et travaille avec pendant 21 jours.

Soit l'acheteur patiente jusqu'à ce que la somme soit débloquée soit il annule la vente

[lyla077]

Merci. Je viens d'envoyer un mail a PAYPAL j'espere qu'ils repondront tres vite car j'ai deja achete le bordereau d'envoi. Et je comptais le faire demain. Pourvu que cette histoire ne ralentisse pas mon envoi.
Je vous tiens au courant pour tout ceux qui rencontreront le meme probleme

[lyla077]

un copier/coller du mail Paypal recu hier suite a l'achat effectue hier

" NOTICE OF FUNDS HELD

Bonjour evelyne lebigot,To help protect you and your buyers, PayPal has placed a temporary hold on the funds for the transaction below. We recommend you ship the item as soon as possible after you receive payment. Funds will be released three days after delivery, once positive feedback has been received, or after 21 days.  Payment DetailsAmount (pending): 108,00 EUR
Transaction ID: 2U265196FY913891E
Buyer's Email: choiral.marie@aliceadsl.fr Shipping DetailsAddress:
66 rue le florian
66 rue le florian
vallieres, France"


Et dans Paypal sur mon compte c'est marque que le paiement est en attente temps que la personne n'a pas valider la bonne recepton du colis et qu'elle a 21j pour le faire.. pas cool pour moi.
J'ai deja achete le bordereau puisque je comptais l'envoyer aujourd'hui..du coup j'ai 7j pour l'envoyer.
Ca me stress par rapport a ce que vous me dites du coup. Car je trouve ca bizarre aussi et pas du tout une securite pour le vendeur!
L'autre peut dire n'avoir rien recu ou je vais devoir attendre 21j s'il se manifeste pas.. pas terrible comme securite. Bien pour l'acheteur.. mais nous en attendant...

Bon je vais verifie ce que me dit la derniere personne ici. Et j'envoi un mail a l'acheteur..

[lyla077]

4287danielj   je n'ai jamais eu de litige et je viens tout juste de le mettre en vente et une personne a valider l'achat hier... donc ca ne peut etre ca

[lyla077]

ha mince alors!!

Non je n'ai JAMAIS eu de litige c'est ma 1ere vente comme je l'ai dit au dessus!

Sur Paypal c'est juste marque qu'il faut que l'autre est mit qu'il a bein recu l'objet (phrase qui veut dire ca) pour que je puisse avoir l'argent et le transferer sur mon compte bancaire!

Et qu'il a 21j pour le faire..

Bon je vais envoye un mail a l'acheteur. Dire que ca devait partir aujourd'hui et que je n'ai pas eu le temps d'aller a la poste.. heureusement alors.. merci pour le llien mais j'envoi quoi a Ebay?? le message dans paypal??
Encore merci de votre aide

[4287danielj]

Bonjour,

Je ne comprend pas comment "l'argent est bloqué". C'est votre première vente, il vous faut accepter le paiement dans votre compte paypal et ensuite, c'est à vous de le virer sur votre compte bancaire.
Pour que l'argent soit bloqué à l'initiative de votre vendeur, il faut qu'il ait ouvert un litige. Est-ce le cas?
S'il s'agit d'un litige ouvert pour objet non reçu, fournissez dans le gestionnaire de litige la preuve de l'envoi et l'argent, après vérification, sera débloqué.
S'il ne s'agit pas d'un litige, n'envoyez pas, mais prévenez votre acheteur du problème.
Est-ce que ce paiement apparaît d'une façon ou d'une autre dans votre compte paypal? Avez vous reçu un avis de paiement?
Sinon ouvrez un litige pour objet non payé.
   
Cordialement