Problème acheteur et annulation de transaction

[ironmaiden1170]

Bonjour,

j'ai vendu un article à une personne avec profil zéro (déjà dans mon compte est censée être bloquée et a pu enchérir !) un article.

Mais qd j'ai mis l'article en boîte pour envoi, il s'est cassé. j'ai prévenu l'acheteur, je l'ai remboursé dans la foulée via PP et j'ai ouvert un gestionnaire de litige pour me faire rembourser les frais de com'.

l'acheteur me dit attendre les sous sur son compte pour accepter l'annulation.

mon action était le 11 novembre.

Ce jour, le 19 nov, toujours rien de la part de l'acheteur.

j'ai relancé mais la facture est tombée d'ebay.

j'aurai dû demander d'abord l'annulation de la transaction et ensuite rembourser la personne sur PP ? ça fait un peu chantage quand même.

en attendant, j'étais de bonne foi et je me suis faite avoir.

Ebay ne peut rien faire ?

pfff pire en pire de vendre ici.

merci pour votre aide.

[petanq57]

                                            Bonjour ;

                     Si c'est un paiement par carte de crédit via paypal, votre remboursement met beaucoup plus de temps à arriver sur le compte de l'acheteur .

                     Au bout de 8 jours vous pouvez vous même clôturer la Demande d'annulation de transaction; vous recevrez un avoir qui sera déductible de votre prochaine facture eBay.

Cordialement.

[petanq57]

<< Même si vous avez déjà décidé de bloquer un certain type d'enchérisseurs/acheteurs, les membres qui ont enregistré leur carte de crédit sur le site ou qui sont inscrits sur PayPal pourront enchérir sur vos objets ou les acheter, même si leur identité n'a pas été vérifiée par téléphone. En effet, le fait d'avoir une carte de crédit ou d'être enregistré sur PayPal est un critère de vérification équivalent >>.

[ironmaiden1170]

Merci pour vos réponses.
pour PP, je ne savais pas. Je l'utilise que très rarement. Là j'ai eu les frais PP lors du paiement par l'acheteur et rebelote quand j'ai remboursé l'acheteur. Au total 1,78 euros de frais PP. Donc je n'aime pas utiliser PP. C'est aussi une banque et cette dernière ne vit pas d'amour et d'eau fraiche non plus. J'attends pour fermer la demande d'annulation par moi-même. Réponse à teigni47 : comme je continue à vendre du playmobil sur eBay , je n'ai pas voulu avoir affaire à cette personne et là en allant dans mes préférences j'ai vu que cette personne aurait dû être bloquée. Mais ayant la réponse de grincheux et petanq, je comprends mieux que le blocage est purement annulé. c'est trop facile tout ça. on met des garde-fous qui ne servent à rien. moralité : pas permettre un paiement PP. Ca me servira de leçon pour les prochains. Merci et bonne journée