Problème avec la poste

[furo57]

Bonsoir ,cette année 5 de mes lettres contenants des livres ou des jeux vidéos ne sont jamais arrivés à destination (d'après les clients ???)  .Que faites vous dans ces cas là ? Moi , pour éviter l'évaluation négative je rembourse  le client .J'ai parfois l'impression de me faire avoir . Merci de vos conseils si toutefois il peut y en avoir 

[broderie_56]

Bonsoir,
Mon expérience peut vous dire qu'en presque 3 ans et 2396 évaluations, 1 seule fois une lettre n'est pas parvenue.... et une seule fois le contenu d'un colissimo a été volé par la poste. (j'ai remboursé les acheteurs)
C'est donc plutôt rare mais possible.
J'ai personnellement acheté et payé le 30/10 un document grille de broderie à une illustre maison sur internet : je n'ai pas reçu l'envoi ! (18 euros à la poubelle !)
Ils se réfugient derrière leurs conditions de vente en disant qu'ils ne sont pas responsables ni des délais ni des pertes de la poste.....
Donc, à vous de juger, vous avez quelques éléments pour décider de la marche à suivre.
Bonne soirée, bonne décision
Janine