Problème avec la poste

[furo57]

Bonsoir ,cette année 5 de mes lettres contenants des livres ou des jeux vidéos ne sont jamais arrivés à destination (d'après les clients ???)  .Que faites vous dans ces cas là ? Moi , pour éviter l'évaluation négative je rembourse  le client .J'ai parfois l'impression de me faire avoir . Merci de vos conseils si toutefois il peut y en avoir 

[fdcnvl]

bonjour, je suis tout à fait d'acoord avec ce qui a été dit.
Privilégiez les envois avec suivi au moins, vous éviterez les soucis. Autre conseil, si un acheteur refuse le suivi et préfére l'envoi normal, c'est son droit mais notifiez bien dans vos annonces qu'en cas de probléme vous n'êtes pas responsable des non acheminement des colis et que par conséquent aucun remboursement ne sera effectué!
Sinon c'est trop facile, vous pourriez rembourser chaque envoi car il y a peu de gens honnête sur ebay.
Bonne chance.

[souiri]

Bonjour, obligatoirement poster l'envoi en suivi (lettre max, colissimo), ainsi il n'y a aucune ambiguité d'aucun côté. CORDIALEMENT

[broderie_56]

OUBLI :
Je vous recommande d'envoyer en suivi max ou en colissimo, ainsi vous pouvez tracer vos envois et il sera difficile à vos acheteurs de prétendre le contraire.
En espérant avoir pu vous aider,
Bien à vous

[broderie_56]

Bonsoir,
Mon expérience peut vous dire qu'en presque 3 ans et 2396 évaluations, 1 seule fois une lettre n'est pas parvenue.... et une seule fois le contenu d'un colissimo a été volé par la poste. (j'ai remboursé les acheteurs)
C'est donc plutôt rare mais possible.
J'ai personnellement acheté et payé le 30/10 un document grille de broderie à une illustre maison sur internet : je n'ai pas reçu l'envoi ! (18 euros à la poubelle !)
Ils se réfugient derrière leurs conditions de vente en disant qu'ils ne sont pas responsables ni des délais ni des pertes de la poste.....
Donc, à vous de juger, vous avez quelques éléments pour décider de la marche à suivre.
Bonne soirée, bonne décision
Janine