Problème avec la poste

[furo57]

Bonsoir ,cette année 5 de mes lettres contenants des livres ou des jeux vidéos ne sont jamais arrivés à destination (d'après les clients ???)  .Que faites vous dans ces cas là ? Moi , pour éviter l'évaluation négative je rembourse  le client .J'ai parfois l'impression de me faire avoir . Merci de vos conseils si toutefois il peut y en avoir 

[souiri]

Bonjour, obligatoirement poster l'envoi en suivi (lettre max, colissimo), ainsi il n'y a aucune ambiguité d'aucun côté. CORDIALEMENT