Probleme de colis non recu

[ludovic6179]

Bonsoir, un acheteur me signale que son colis n'est pas arrivé. Pourtant, le site de suivi colissimo et mon guichetier m'indiquent que ce colis a bie été livré.
Malgré l'envoi d'une copie de la preuve de dépot, mon acheteur persiste à déclarer qu'il n'a rien recu (ce qui est possible), je ne mets pas sa parole en doute pour le moment. Que faire dans ce cas là?
Merci.

[ucalypso]

bonsoir je ne pas vraiment t'aider ,je voulai juste te dire que ton acheteur n'est peut etre etre pas de mauvaise foi en disant qu'il n'a pas recu colis!moi -meme  ca m'est arrivée,j'avais fait envoyé 3 colissimo photo a differentes adresses  via le site directement .et ben 2 colis sur 3 ont ete livrés alors que sur le site "laposte" les 3 sont noté "livré" donc mes parents n'ont jamais recu mon colis photo! et je trouve ca aberrant pr du suivi ,mais ce qui peut ce passer c'est que le colis ait été mis dans une autre boite aux lettre par le facteur (erreur ou remplacant ) ca m'est arrivé 1 fois de recevoir un colis ds ma boite qui etait en fait adressé a une voisine.... donc voilà ce sont des choses qui peuvent arriver maintenant je me mets a ta place tu est aussi de bonne foi et tout fait comme il faut alors ben je sais pas trop ce que tu dois faire c'est delicat!! bon courage