[Pseudo] m'a vendu un nokia n95 neuf le 12/8/16 en panne le 10/2/17 sans remboursement.

[vill-berna]

Bonjour,

Sur ebay, le 12/8/16, j'ai acheté un nokia n95 neuf à [Pseudo] payé 99 euros par paypal et tombé en panne le 10/2/17. Malgré mes nombreuses démarches auprès d'ebay (mails) paypal (mails) vendeur [Pseudo] (mails et LRAR), je n'ai pas pu obtenir ni une facture acquittée ni un remboursement.

Merci pour vos commentaires

[tigreroyal77]

Bonjour,

Vendeur pro et français.... Pas de réponse à votre LRAR... Renouvelez votre courrier RAR en précisant que faute de réponse vous saisirez le tribunal de proximité... et que vous avez déjà transmis son dossier à la DGCCRF (faites-le sans tarder).

Cordialement

[Anonymous]

@tigreroyal77 OK, mais rien ne dit que le commerçant a toujours son activité. Il faudrait que @vill-berna s'en assure en consultant soit le site Kompass (je pense que c'est payant ...) soit un site qui répertorie les entreprises et fait un bilan de leur activité.
A défaut, faire une demande auprès de la CCI dépendant du domicile du commerçant. S'il est en cessation d'activité, rien à faire, l'acheteur n'étant pas un créancier prioritaire...
Il y a aussi des boutiques spécialisées qui réparent les portables à moindre coût, du type savemysmartphone...

[rosedeuxmai-7]

@Anonymous

le vendeur pro a toujours des annonces en ligne 516 exactement

mais ce qu'on ne sait pas c'est la durée de la garantie

[Anonymous]

@rosedeuxmai-7 OK, autant pour moi

[Anonymous]

@rosedeuxmai-7 donc dans ce cas, si la garantie est "Kaput" il peut éventuellement le faire réparer. Je l'ai fait une fois, et c'était abordable.

[powelz77777]

Pour un smartphone vendu "neuf", la garantie ne peut être inférieure à 12 mois, non?

[Anonymous]

@powelz77777 Bonjour,
Je le pense aussi, mais as-tu remarqué les nombreux cas d'exclusion de l'application de la garantie dont se servent les vendeurs pour couper court aux réclamations des clients (et pas seulement pour les téléphones...)?
Je pensais au câble d'embrayage de ma tondeuse autoportée qui s'est cassé net, pour moi casse dûe à un défaut, et bien je n'ai pas eu gain de cause. Donc pour les téléphones un vendeur pas très "cool" pourra essayer de jouer sur les mots pour ne pas faire entrer dans la garantie des pannes qui en relèvent pourtant... Bonne journée.

[powelz77777]

Bonne journée