Que faire quand un acheteur ne paie pas et ne répond pas aux messages ?

[rosemuch]

L'acheteur ayant remporté les enchëres n'a pas payé au bout de deux jours malgré mes messages de relance ? Par PayPal c'est immédiat pourtant. 

[marquis-sade]

bonjour,

laissez un peu de temps au temps car tout le monde ne dégaine pas le clic paypal à l'instant T

par contre n'attendez plus avec complaisance comme moi 10 jours car certains acheteurs

ne le méritent plus et vu ma dernière expérience je passerai à - en cas de non communication tant

pis : trop de temps et d' energie gaspillés pour des sauvageons non éduqués ou des hystériques

refoulés du clic nocturne.

[rosemuch]

Merci pour la réponse En fait ce qui m'étonne le plus c'est qu'il n'y ait aucune réaction de la part de l'acheteur, pas de demande d'attente ou d'explication. Je lui indiquais que je partais pour une semaine et que s'il voulait sa commande avant mon départ il avait trois jours pour payer, sinon il faudrait qu'il attende mon retour. Je verrai cela en rentrant donc.

[n0stalgeek · Accepted solution]

bienvenue chez ebay, vous avez surement à faire avec un acheteur enchérisseur fantôme qui ne payera pas, un pseudo compte juste présent içi pour générer des frais...

Mais réjouissez vous vous aurez droit à un avoir sur les frais de commissions d'ebay...muhahahahahaha vendre içi devient un paradoxe pour les vendeurs

Après avoir perdu 15 jours de litige, du tps et de l'argent la compensation est un simple avoir...pas une déduction ou suppression pour une transaction bidon, non un AVOIR, donc vous allez pouvoir remettre ça avec une transaction qui se soldera pareil et rebelotte....

kafkayen non ???

La seule soluce est d'ajouter le pseudo en question à votre liste d'enchérisseurs interdits mais ça ne garanti pas que ça ne recommence pas avec autre pseudo ou encore même personne qui change de compte....

Et paramétrez aussi les conditions recquises pour les enchérisseurs autorisés mais là encore certains passent entre les gouttes, il vous faudra surveiller les profils zéro ou négatifs et rétracter leur enchère mais attention là encore le faire avant les 24 h de fin de vente sinon rebelotte, les frais pour votre pomme sans avoir ce coup ci...

ebay est plein de failles signalées, connues mais sans évolution sans changement notoire dont tt le monde profite, use et abuse...

sympa non ?

[koalagris · Accepted solution]

bonjour @n0stalgeek,
en complément à votre réponse, j'ajouterais qu'en plus de perdre son temps avec un gloglo, on doit retaper dans son quota de mises en vente mensuelle (ou repayer) pour remettre son objet en ligne... la mise en vente initiale n'étant jamais recreditée...
elle est pas belle la vie sur ebay ?
bonne journée

[marquis-sade · Accepted solution]

coucou à tous,

Oui la vie devient compliquée sur ebay

1- je viens d'encaisser un litige défaut de paiement sur2 achats groupés et non réglés
donc gentil avoir frais X par 2

et là je suis en phase avec

2 - une histoire de "money transfer" Pour un virement bancaire demandé. nouveau terme de Ebay sans explication de ce qu'il recouvre ??? !!!!

Nous sommes en France et les traducteurs sont absents...
l'acheteur me signale aimablement des son achat que sa banque aura un délai pour le transfert et me demande 48h donc je réponds no probleme CAR POUR UN VIREMENT il ya le delai des bques

puis tout se complique :
je vois plus tard apparaitre par la finalisation paiement par money transfer

et ce avec un acheteur certainement étranger
+ profil zero

donc pas de parano mais de la vigilance d'autant que le pauvre cumule car l'envoi est demandé chez une autre personne où il reside
clignotant au orange...

bon pour moi pour le moment l'acheteur est dans les clous mais pas Ebay qui joue les traducteurs ambigus
money transfer à d'autres significations que le virement d'un compte CA FR à un autre compte CA FR
Donc s'il s'agit d'un virement pourquoi ne pas appeler un chat un chat....

voilà à suivre...mais j'aimerai une explication d'Ebay si la transaction foire ou pas sur l'emploi
du terme Money transfer utilisé par eux !!!

Qu'on ne me dise pas contacter le service client j'attends de voir la suite rien n'est simple pour personne dans l ère du libéralisme et ce n'est que le début donc pour l'instant T mon acheteur est un client
mais Ebay fout la panique avec ses termes anglais ambigus.

[marquis-sade · Accepted solution]

quel est le but ?? ramener les brebis égarées vendeurs vers paypal à force d'em...là c'est pas gagné

ou nous faire
partir encore un peu plus

en ne cessant de mettre des embuches sous les pieds des vendeurs qui déjà ne vendent que peu !

Et là c'est déja en cours

[koalagris · Accepted solution]

bonjour @marquis-sade,
ça sent pas bon tout ça (à mon humble avis)
perso "money transfert" : si je ne le propose pas je refuse qu'on l'utilise à "l'insu de mon plein gré" (c'est pas la fête non plus !)
je réagirais comme sur un paiement paypal en différé = refus + mail à l'acheteur pour lui expliquer pourquoi
et donc je ne me poserais pas de questions existentielles : litige non paiement a J+4
mes modes de paiement sont listés dans mes annonces : je ne tergiverse pas là dessus (non négociable)
après loin de moi l'idée de donner des leçons : chacun voit midi à sa porte ! comme vous dîtes "alerte" (mais pour moi ce serait "rouge" cramoisi !)
Bonne journée

[marquis-sade · Accepted solution]

Oui mais bon je joue la bonne foi sans y croire ...

tout en sachant que c'est vous qui avez 100% raison

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

bonjour @marquis-sade

moi je demande chèque ou virement mais pour avoir mes coordonnées bancaires il faut

que l'acheteur les demande , je ne les mets pas dans mes annonces

ça évite peut être les money transferts

passez une bonne journée

[marquis-sade · Accepted solution]

oui tres tres bonne idée rosedeuxmai-7 je vais là aussi durcir....mais qui empêchera l'acheteur de le faire une fois que le vendeur lui aura communiqué ses coordonnées ?? Reculer pour mieux sauter !

Où est le choix de money tranfer explicité par Ebay ??

tres bonne apm à vous aussi  ... et nous verrons la suite si elle est induite ?

[koalagris · Accepted solution]

@marquis-sade,
il y a déjà eu un post il y a quelques temps pour le même problème...
comme vous je ne comprends pas : si ebay l'accepte pourquoi le vendeur n'a-t-il pas le choix de choisir (ou pas) ce mode de paiement ? car ce n'est pas APRES achat qu'on doit avoir cette "surprise"... encore une incohérence !
déjà, à priori, je pensais que ce n'était pas permis ici, d'où mon (notre) questionnement à ce sujet
cdlt

[n0stalgeek · Accepted solution]

Lu @marquis-sade,
sympa...! voici le résultat du choix d'autres moyens de paiement que paypal plébiscité et quasi obligatoire pour les transactions...sauf que paypal a aussi sa source de failles exploitées par les escrocs alors c'est sans fin...
Autant donner à Emmaus ou aller chez easy cash ou faire une brocante ou le boncoincoin...

"Nous sommes en France et les traducteurs sont absents..." et j'ai bien l'impression que la modération est absente aussi, à part mettre des censures sur les insultes ou sur les mots un peu insolents...
acheteur étranger + profil zéro = alerte rouge écarlate, paramétrez les conditions requises pour les acheteurs, tout ça pour vous facturer des frais, générer des avoirs que vous devrez payer au cas ou par miracle une transaction se finisse normalement...Tant qu'ebay ne fera pas le ménage ça restera ainsi avec la fuite des vendeurs honnêtes et légitimes et les acheteurs suivront...
Quand il restera sur ebay que les faux comptes, les profils zéro et négatifs et les vendeurs peu scrupuleux, faudra pas se plaindre...! Hein
Réagissez avant qu'il ne soit trop tard, je dis ça je dis rien !
A bon entendeur salut

[marquis-sade · Accepted solution]

@koalagris

pour le moment je me demande s'il ne s'agit pas d'un terme de vocabulaire ango saxon recouvrant le "terme virement bancaire" mais non d'une pipe que les gens d'ebay france réagissent et précisent qu'est-ce que signifie ce terme qui surgit de nulle part et non en français pour dire le paiement est en cours
e que l'on n'a plus de facture à envoyer car moi je n'ai pas eu la main pour envoyer la première facture ...c'est le binz intégral !

[marquis-sade · Accepted solution]

@n0stalgeek
entierement d'accord avec votre post sur chaque point et sur la conclusion

"Quand il restera sur ebay que les faux comptes, les profils zéro et négatifs et les vendeurs peu scrupuleux, faudra pas se plaindre...! Hein
Réagissez avant qu'il ne soit trop tard, je dis ça je dis rien !
A bon entendeur salut "

[koalagris · Accepted solution]

@ marquis-sade,
money transfert c'est money transfert (je vous invite à faire la recherche sur votre navigateur préféré)
si vous maîtrisez l'anglais tapez "trouble money transfert" = toutes les (nombreuses) failles y sont...
rien à voir avec un virement bancaire classique (SEPA ou autre)
donc attention...
je persiste et je signe : l'acheteur qui voudra me faire ce coup-là n'aura pas l'objet ! Foi de Koala !
cdlt

[marquis-sade · Accepted solution]

@koalagris
oui j'ai vu l'autre post...mais je ne suis pas certain du tout d'arnaque mais plustôt d'une nouvelle invention du service adm ricain sur les opérations de finalisations et leur incapacité à faire un réglement en FRANCAIS sur un site français .Pas assez de dividendes pour payer des traducteurs dignes de ce nom...Mieux vaut que tout le monde s'enquiquine avec des litiges et des avoirs à l'infini....pour eux l'argent n'est pas décaissé et pour eux pas de perte de temps à gérer ces foutus litiges engendrés car leur incapacité à expliquer leurs règlesinutiles et nuisibles nés dans un cerveau d'outre atlantique et compris de lui seul !

[koalagris · Accepted solution]

@marquis-sade ,
je suis bien d'accord avec vous mais justement c'est ça qui me gêne : avant de vendre j'ai besoin de maîtriser tous les tenants et les aboutissants, je déteste les surprises, et vu l'opacité du truc je préfère botter en touche...
si dans l'avenir ce mode de paiement s'avère judicieux je réviserais mon jugement
en attendant money transfert ce sera sans moi !
cdlt

[marquis-sade · Accepted solution]

@koalagris

moi non plus je n'enverrai pas l'objet si le virement n'est pas indiqué sur ma banque CA
Mais nous aurons un indice puisque mon acheteur lui dis que sa banque est un credit agricole
donc il regle un money transfer par la banque cela ne tient pas donc attendons !!!!

[koalagris · Accepted solution]

@ marquis-sade
ce serait en effet très intéressant (et fort sympathique) que vous nous donniez l'issue de ce transfert... ainsi que ces modalités...
mais je ne peux que regretter le manque de comm d'ebay à ce sujet (encore une fois ! mais nous savons tous qu'ebay et la communication ça fait 2 !!!)
affaire à suivre : tenez-nous au courant, ce sera utile à pas mal de monde.
bien cdlt

[marquis-sade · Accepted solution]

@koalagris

oui bon... vient le week-end et donc fctt des banques au ralenti

certaines agences fonctionnent le samedi certaines le lundi donc rien avant mardi.

Ecritures au mieux Mardi au pire Mercredi ou jeudi.

Donc si défaut de paiement cela conduit mon litige à vendredi + 9 jours fin de ventes + 4...moyenne13 jours de carence.

Dont suite du feuilleton au vendredi.

Sauf si bonne surprise avant on peut toujours espéré il parait que cela aide à vivre !

nous sommes :loin de l'envoi à 1 jour ouvré hihi  pas vrai Ebay  ? vive payal et le clic soi-disant immédiat mais là c'est une autre histoire !!!...

[koalagris · Accepted solution]

@ marquis-sade
pardonnez-moi de revenir sur le sujet mais je suis, tout comme vous et votre acheteur, au C.A.
du coup : vu la facilité à faire des virements bancaires en ligne sans frais, je me demande quel est l'intérêt de passer par money transfert... un virement de compte à compte serait plus simple et plus rapide... je ne comprends pas le but de la manoeuvre pour l'acheteur !
passez une excellente journée.

[koalagris · Accepted solution]

pas de souci : il faut laisser le temps au temps (l'essentiel étant de savoir comment se passe ce "truc", finalement, car si c'est "comme' un virement, autant faire directement UN virement !)
"tout vient à point à qui sait attendre"
mais ne manquerait plus que vous vous preniez un défaut pour retard de livraison = avouez que ce serait le comble !!!

[marquis-sade · Accepted solution]

@koalagris
sage raisonnement donc pour moi

ou l'acheteur est un mytho
ou il s'agit d'un vocable impropre et ambigu de ces ricains comme pour la traduction de leurs descriptifs...

chut laissons le suspens car je vous rappelle que le terme ne vient pas de l'acheteur mais surgit à la tentative d'un "rappel "de facture de ma part

(tres amusant car rappel sous entend première facture courcircuitée par la finalisation immediate de l'acheteur et tant pis si le vendeur veut la rédiger lui ou la modifier!!!) et

puisque la finalisation était faite : logique ebay vous dit pas de rappel car paiement en cours
par M -T

Révélation

....un peu comme les MST.... ce M-T la surprise " :  le plaisir préalable en moins": smileylol:

[koalagris · Accepted solution]

@marquis-sade
vous avez raison le suspens tient en alerte.
pour ma part je préfère une MSV (Mise en ligne Sans Vente) à une MS......T 🙂
et pour la suite : si vous voulez me MP n'hésitez pas vous êtes bienvenu !

[marquis-sade · Accepted solution]

hum pas vraiment adepte des MP car bien - de temps  mais promis je reviendrai

pour l'épilogue !

[koalagris · Accepted solution]

ça marche !
au plaisir de vous lire à nouveau...
🙂

[rigolettorigoletta · Accepted solution]

@koalagris@n0stalgeek@rosedeuxmai-7  et à tous

bonjour, bonne journée
Retour :
il s'agit bien d'un virement bancaire classique...
donc je penche pour un traduction nouvelle ineptie d'Ebay pour indiquer un paiement par virement ce qui n'est pas très malin vu les amalgames des moyens de money transfer qui font couler de l'encre comme la western union ou d'autres.....
il serait si facile de traduire sur le site français en français correct
"seconde facture impossible car paiement en cours par virement bancaire" et tout serait clair ! décidement ebay France préfère mettre en insécurité les vendeurs qui frileux feront des litiges par précaution !!
Je ne comprends pas un tel j'en foutisme sur un site de cet ampleur.

colis expédié

[rigolettorigoletta · Accepted solution]

Révélation

je vous ai passé le message par le pseudo en ligne et non par Marquis-sade ....

[koalagris · Accepted solution]

bonjour @marquis-sade @rigolettorigoletta,
Ok merci pour le retour... c'est bon à savoir !
mais je suis d'accord avec vous: la terminaison est très mal choisie.
je vous souhaite une excellente journée
🙂

[pavolor · Accepted solution]

Bonjour,

Voyez ce lien,il vous donne la marche à suivre :http://pages.ebay.fr/help/sell/unpaid-items.html

Cordialement,

Caroline.

[powelz77777]

Bonjour,

Plusieurs relances sur un laps de temps de 48h après finalisation de la vente c'est un peu excessif à mon sens...  Même si l'acheteur régle, vous vous exposez à une évaluation neutre voire négative afin de sanctionner votre empressement...

Selon le réglement Ebay, l'acheteur dispose de 4 jours pour finaliser son paiement. Au-delà, si pas de mouvement, ouverture d'un litige pour objet non payé.

Cordialement

[rosemuch]

Merci pour la réponse. En fait je voulais lui signaler que je partais pour une semaine et que s'il voulait son colis avant mon départ il avait trois jours pour payer, sinon il lui faudrait attendre mon retour. Il n'a jamais répondu.
S'il n'a toujours pas payé à mon retour, puis-je remettre l'objet en vente sans m'embarrasser d'une procédure de litige ?
Cordialement

[koalagris]

bonjour @rosemuch,

pas de remise en vente avant que le litige pour non paiement ne soit clôturé : imaginez que l'acheteur se "réveille" et que vous en ayez trouvé un autre entretemps comment ferez-vous ? et comment récupérerez-vous les frais de commission sans faire de litige ?

Maintenant dsolé mais quand je pars en vacances j'arrête mes ventes 10 jrs avant de partir pour les remettre à mon retour.

(oui j'ai bien dit : 10 jours, pas moins ; pour laisser le temps aux derniers de régler et à moi d'envoyer, il en va de la perennité de mon compte vendeur)

L'acheteur a 4 jours pour régler (même via ppal) : vous ne pouvez en aucun cas exiger le paiement sous 2 jours... et de ce fait VOUS vous mettez en faute tout seul sur ce coup-là !!!

il y a là une très mauvaise gestion de votre part....

cdlt

[rosemuch]

Bon. Merci pour ces détails. J'ai donc fait des erreurs sur ce coup là. Il faut dire que je n'ai jamais eu de problème jusqu'à présent et que je ne vends que très peu d'objets par an. Je vais donc attendre.
Bonne soirée

[powelz77777]

@rosemuch : si vous remettez en vente sans avoir ouvert de litige pour objet non réglé, vous vous exposez à l'ouverture par l'acheteur d'un litige ou du moins d'un signalement auprès d'ebay

[rosemuch]

Ok, merci. J'ai bien compris maintenant.