Répondre à une réclamation sur Paypal

[annabalineco]

Bonjour !

j'ai vendu un article il y a un mois sur ebay, envoyé par lettre...

j'ai demandé à l'acheteur si il avait reçu le produit et non ... on a attendu et toujours rien... étant donné que c'était une de mes 1eres vente, j'ai proposé à l'acheteur de l'indemniser d'une partie du produit. ce dernier est resté sans reponse... qques jours passent et dimanche, j'ouvre ma boite mail 2 messages de paypal.

Ouverture d'un litige suivi d'une reclamation dans la meme journée ! meme pas eu le tps de répondre au litige ...

et là paypal me demande de repondre à la réclamation mais je ne sait pas ou ??? j'ai bien noté qques messages à l'attention de paypal... mais mon état reste sans reponse du vendeur...

en effet, à ce que j'ai pu lire sur le forum d'entraide, paypal n'aide pas les vendeurs...

[annabalineco]

Oui, avec cette histoire je viens de comprendre le fonctionnement lol...

je sais que la somme est dérisoire... mais le principe est là.... l'acheteur a de l'experience et sait bien que d'acheter  par lettre postale est risquée.

Je l'ai lu chez la pluspart des vendeurs et j'ai copié :

"je ne peux etre tenu pour responsable des pertes de la poste" !!! l'acheteur je suis sure le sait !

et c'est là la defaillance de paypal.... ce sont les 2 partis qui prennent des risques et doivent les assumer !

bref ! j'ai perdu lol

je vais tacher de m'adapter pour l'avenir

merci de votre attention