Comment rembourser une partie des frais de transport ?

[clearn83]

Bonjour,

Je débute dans les ventes et voilà le topo :
- Un premier acheteur de deux objets.
- Je fais une mauvaise manip (sans doute) et le port est compté deux fois sur la facture qui a été automatiquement envoyée.
- L'acheteur a payé de suite par ebay, pas le temps de lui envoyer un email.
- Je n'ai pas encore accepté son paiement paypal.
- Envoi d'un email le prévenant que je lui ai compté deux fois le transport par erreur et lui propose un remboursement en timbres ou par paypal.

Problème : je ne sais absolument pas comment faire si elle le veut par paypal !
Dois-je faire un avoir ? Si oui comment s'y prendre ?
Dois-je tout simplement effectuer un "virement" par paypal ? SVP

Un grand merci à tous ceux qui répondent !!!!

[val-d-anneyron]

apparemment les ebayeurs sont en week end. y'a pas foule pour vous aider ma pauvre. bon, à mon avis, vous lui faites un remboursement partiel par paypal. mais d'abord il faut accepter le paiement. enfin, je suis loin d'être une pro alors s'il y avait un ou deux fortiches en conseils dans le coin, ce serait bien sympa.