Comment rembourser une partie des frais de transport ?

[clearn83]

Bonjour,

Je débute dans les ventes et voilà le topo :
- Un premier acheteur de deux objets.
- Je fais une mauvaise manip (sans doute) et le port est compté deux fois sur la facture qui a été automatiquement envoyée.
- L'acheteur a payé de suite par ebay, pas le temps de lui envoyer un email.
- Je n'ai pas encore accepté son paiement paypal.
- Envoi d'un email le prévenant que je lui ai compté deux fois le transport par erreur et lui propose un remboursement en timbres ou par paypal.

Problème : je ne sais absolument pas comment faire si elle le veut par paypal !
Dois-je faire un avoir ? Si oui comment s'y prendre ?
Dois-je tout simplement effectuer un "virement" par paypal ? SVP

Un grand merci à tous ceux qui répondent !!!!

[clearn83]

J'ai pu rembourser directement une partie au niveau de la transaction (tout en bas) comme on me l'a conseillé et  j'ai pu préciser à quoi ça correspondait sur la transaction elle même !

Merci beaucoup !

L'avantage c'est que la partie proportionnelle des frais de paypal sont aussi remboursés !!!!!


Par contre au niveau modification de facture ou avoir, je n'ai pas vu de possibilité une fois que c'est réglé par paypal.