Comment rembourser une partie des frais de transport ?

[clearn83]

Bonjour,

Je débute dans les ventes et voilà le topo :
- Un premier acheteur de deux objets.
- Je fais une mauvaise manip (sans doute) et le port est compté deux fois sur la facture qui a été automatiquement envoyée.
- L'acheteur a payé de suite par ebay, pas le temps de lui envoyer un email.
- Je n'ai pas encore accepté son paiement paypal.
- Envoi d'un email le prévenant que je lui ai compté deux fois le transport par erreur et lui propose un remboursement en timbres ou par paypal.

Problème : je ne sais absolument pas comment faire si elle le veut par paypal !
Dois-je faire un avoir ? Si oui comment s'y prendre ?
Dois-je tout simplement effectuer un "virement" par paypal ? SVP

Un grand merci à tous ceux qui répondent !!!!

[clearn83]

Lorsque je clique sur "transaction", je retombe sur paypal et je ne veux pas refaire une fausse manoeuvre.

La prochaine fois je ferai beaucoup plus attention aux frais de port avant de lancer la facture !!! c'est sûr !!!

Pour cette fois-ci, avec l'explication directement dans la transaction où j'ai remboursé les frais en trops + le mail explicatif, j'espère que ça ira.

Merci à tous !!!! 🙂