Enchère non validée l'acheteur n'a pas payé, j'ai ouvert un litige mais Ebay me réclame des frais li

[tequila_4]

Ebay me demande de payer des frais liés à une vente qui n'a pas aboutie à cause d'un acheteur qui n'a pas payé son achat malgré une enchère émise. J'ai ouvert un litige depuis 10 jours.

que puis je faire pour ne pas avoir à payer ces frais

merci pour votre aide

[petanq57]

@tequila_4;

Ben alors ? ?  Faudrait lire et appliquer les réponses que vous avez déjà eu .

https://communaute.ebay.fr/t5/Vendre-sur-eBay/un-acheteur-met-une-ench%C3%A8re-sur-un-objet-en-vente...

Cordialement .

[koalagris]

[tequila_4]

ça c'est une réponse !!!!!! merci !!!!!
j'ai fait une annulation de vente il y a 10 jours, ebay contactait l'acheteur (d'après le mail que j'ai reçu) celui-ci avait 10 jours pour se manifester donc, j'ai attendu ......et me voilà facturé de frais.
j'ai donc envoyé un nouveau mail à ebay concernant cette facturation
et encore merci pour votre aide !!!!!!

[koalagris]

@tequila_4
ne venez pas juger des réponses données ici alors que vous avez fait n'importe quoi ! (et n'avez pas suivi les conseils précédemment donnés)

quand un acheteur ne paie pas on ouvre un litige pour non paiement 4x24h après achat, à clôturer 4x24h plus tard (donc 8x24h au total) = c'est de la pure logique.
en faisant une demande d'annul DE VOTRE PROPRE INITIATIVE : c'est soumis au bon vouloir de l'acheteur (qui peut la refuser) et ça vous fait un défaut sur votre compte vendeur (et à force de défauts = suspension de compte)... sachant que c'est 1 seul litige par objet vous risquez donc, ce faisant, de ne PAS récupérer les frais de comm et ne pouvez plus faire un litige pour non paiement ensuite.

maintenant une demande d'annul : logiquement sans réponse de l'acheteur au bout de 8 jrs vous pouvez la clôturer en récupérant les frais de comm... donc faîtes-le VITE.

mais au prochain "non paiement" utlisez les bonnes procédures : c'est dans votre intérêt (là vous faîtes un "cadeau" à l'acheteur indélicat qui n'aura aucune sanction !)

il serait bon de ne pas inverser les rôles 😉

[sptme-54]

@tequila_4, bonjour, arretez la " tequila à_( 1) ! 

[koalagris]

bonjour @sptme-54
j'adore la margarita 🙂
à la bonne tienne !!!

[tequila_4]

en fait,si j'ai bien compris, il ne faut pas être vendeur occasionnel.......je suis inscrite depuis 2001, j'ai fait des ventes et des achats qui ont toujours été sans souci mais......il suffit d'une fois et je pensais, bêtement, que la communauté ebay était là pour aider et conseiller pas pour ironiser

[koalagris]

@tequila_4
"il ne faut pas être vendeur occasionnel" = quel est le rapport ???
"pour aider et conseiller pas pour ironiser" = ben faudrait encore nous fournir les bonnes infos pour espérer avoir les bonnes réponses vous ne croyez pas ? ebay est trop complexe pour permettre de se perdre en hypothèses...
euh... le "plan du site" (CGUs que vous avez acceptées en vous inscrivant) vous l'avez lu OU PAS ?
parce que sinon juger de nos réponses est tout à fait déplacé !

[tequila_4]

voilà la réponse d'ebay à ma question

[Communication personnelle]

[tequila_4]

affaire close

[koalagris]

@tequila_4
merci de m'indiquer A QUEL MOMENT dans ce post vous avez précisé que c'était l'ACHETEUR qui avait demandé l'annulation ???
nous ne sommes pas devin ! (entre litige pour non paiement et litige en annulation émanant de l'acheteur OU du vendeur les 3 procédures différent)
quand (si) vous revenez sur le forum un jour = assurez-vous svp de donner toutes les infos (et les bonnes) de façon à ne pas vous (et nous) fourvoyer dans les réponses... ce sera mieux !
en tout cas tant mieux si vous avez récupéré votre comm ebay 🙂
Bon week-end

[tequila_4]

pour info, l'acheteur n'a pas payé, j'ai fait une annulation de vente (avec pour motif que l'acheteur demandait l'annulation puisqu'il ne payait pas et ne répondait pas à mes mails)
et c'est là que j'ai fait l'erreur

[petanq57]

@tequila_4 ;

Dans votre question vous avez dit avoir ouvert un litige suite au non paiement de l'acheteur ;

Pour moi , c'était évident que c'était un litige pour refus de paiement ; c'est pourquoi je vous ai redonné le lien de votre autre question .

Bon , pas grave , maintenant vous le savez s'il y a une prochaine fois : pas de litige en demande d'annulation pour un objet non payé ; direct litige pour refus de paiement .

Bonne fin de soirée .