Impossible de faire regrouper les frais de port à mon acheteur

[jnouney-store]

Bonjour/Bonsoir à tous !

Je viens vous demander votre avis sur la question des regroupements de frais de port.

J'ai un compte perso que j'utilise depuis plusieurs années, et sur celui ci, je n'ai aucun souci pour faire mes regroupements de frais de port.

Or, je viens d'ouvrir un compte professionnel, et j'ai beau avoir bien tout configuré (Finalisation activée + Proposer regroupements de frais de port activé), et d'avoir bien comparé avec mon compte perso, impossible de regrouper les frais de port.

Lorsqu'un acheteur me prend plusieurs objets, il est contraint de les payer tous un par un pour valider son achat.

Auriez-vous une idée de ce que j'aurais mal configuré ?

Merci beaucoup à tous !

[euro6.55957]

Plusieurs personnes ont le même problème depuis plusieurs semaines. Ebay donne comme solution de n'accepter que paypal pour résoudre le problème. Sur le fond ce problème engendre des frais aux vendeurs. En effet la commission sur les frais de livraison de chaque objet sont facturés au près du vendeur même si au final l'acheteur aura à payer bien moins... J'ai un email d'ebay indiquant qu'il s'agit d'un bug, mais en tchat ils disent que c 'est normal que maintenant c'est ainsi.

[euro6.55957]

Bonjour, avez-vous résolu le problème?

[ptimousspatricia]

Bonjour,
problème toujours pas résolu depuis le 20 aout ou je les avais contacté,
j'ai également un mail du site me disant qu'il s'agit d'un bug.
Je vais arrêter de mettre des annonces tant que cette situation n'est pas résolue,nous perdons
pas mal d'argent avec le non regroupement des frais de port.
BON COURAGE A NOUS TOUS

[Anonymous]

Bonjour @jnouney-store

En complément de ce que vous ont répondu mes "petits camarades", je me demande si vous n'êtes pas tout simplement confronté à un des bugs qui sévissent sur eBay dans le moment.

Ce sujet a été évoqué il y a un ou deux jours sur ce forum, et une piste avait été donnée qui permettait de résoudre le problème (mais je suis trop fainéante pour remonter les posts  (pas assez de tasses de café pourr le moment, CQFD).

Moi-même, en tant qu'acheteuse, j'ai été confrontée à ce problème, et la vendeuse m'a remboursé les frais de port par chèque, ce qui la pénalise, car elle paie un pourcentage sur le total des frais de port avant réduction.

Le post ne remonte pas à plus de deux jours si ma mémoire est bonne. Apparemment, le bug est aléatoire, ce qui fait que sur certains comptes, le regroupement des frais de port est possible, sur d'autres pas. C'est sans doute pour nous empêcher de mourir idiots....

[sptme-54]

Bonsoir,

Déjà, les acheteurs débutant doivent obligatoirement faire leur " gammes " en payant chacun de

leurs achats au coup par coup, afin de prouver leur fiabilité ! 

Ensuite, peut-être avez vous paramétré votre compte pour limité justement les profils bas ( 0 - 1 ) etc...

Cordialement.

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Peut être avez vous coché le paiement immédiat  dans vos annonces ?

[rosedeuxmai-7]

@jnouney-store et @ptimousspatricia

@*cadelac* a apporté dans les commentaires un élément de réponse

http://communaute.ebay.fr/t5/Vendre-sur-eBay/probl%C3%A8me-pour-modifier-une-facture/qaq-p/2631280

[rosedeuxmai-7]

bonjour @jnouney-store

http://communaute.ebay.fr/t5/Espace-Vendeurs/Nouveau-bug/qaq-p/2631308

bonne journée

[tim-iuaud0]

Messieurs Dames, j'ai trouvé le problème, grâce à *miss-tigri*, merci à toi !

Effectivement j'avais coché "Demander le paiement immédiat lors de l'achat"

C'était effectivement tout bête, j'espère que par dessus ça, il n'y aura pas de bugs ! 

Merci à tous, et bon courage pour tous ceux qui pataugent dans les bugs aléatoires

Pokemonement vôtre 

[euro6.55957]

Bonjour, perso. même avec cette manip (Demander le paiement immédiat lors de l'achat) ça ne fonctionne pas. J'ai même effacer les cookies des navigateurs "OPERA, firefox, IE, googleC" et toujours le même problème sur chaque.

[euro6.55957]

J'ai encore eu ebay par tchat. Au début ils disent que c'est pas un bug, que c'est de la faute de l'acheteur. Mais lorsque vous leur montrer que c'est faux. Il avoue que c'est un bug d'ebay... Il y à une vidéo sur youtube, d'un vendeur qui démontre que c'est volontaire pour empoché des frais sur les FDP. Si c'est vrai, je trouve ça très dommageable pour ebay et les vendeurs.