QUAND LA POSTE ENDOMMAGE LE COLIS ET NE VEUX PAS REMBOURSER ??

[mylene332]

Bonsoir, j'ai envoyé un colissimo à un acheteur, le colis à été endommagé par la poste et l'article est arrivé cassé ! l'acheteur à déposé une reclamation mais la poste ne veut pas rembourser, je suis considéré comme 'tiers expediteur' car j'ai affranchis via ebay et paypal.

pas de réposne à ce sujet au mail que j'ai fait a ebay.

Je refuse d'endosser la responsabilité de la casse par la poste, ce qui me semble légitime. Si l'acheteur ouvre un litige sur paypal, statuera-il encore en faveur de l'acheteur ??? Je trouve cela très injuste de nous faire assumer les fautes des services postaux !! 

[objetdeco]

J'en ai plus que marre de la poste aussi!!

On envoie 3 colis à une personne (les mêmes), ils arrivent toujours cassés; on envoie ces mêmes colis partout en France et en Europe et ils arrivent intacts! Alors qu'on nous dise pas qu'il n'y pas de problème sur l'acheminement! Je n'ai toujours pas de réponse même de la Poste de comment se faire rembourser des colis endommagés! Toutes mes réclamations ont été un échec (1000€ de perte). Comment refuser un colis quand c'est un colissimo simple, où le colis est dans la boîte aux lettres? Dans l'attente, je peux mourir je crois. C'est facile quand on envoie du miel dans un pot de verre (ou du vin), le miel coule en dehors du colis quand il est cassé mais les objets ils coulent pas, hein!

[mariebisso]

quand c'est un objet cassé , irrécupérable et que vous avez payé 18€ de frais colissimo ...c'est aussi déroutant !!

[mariebisso]

Colissimo m'a remboursé , après avoir écris au siège de Colissimo en fournissant des photos de la réception du colis emballage compris

[mariebisso]

il est bien préciser de ne pas envoyer par colissimo certains produits , et il faut savoir que les colis font des chutes de tapis roulant , voir même sont parfois "shooter" comme un ballon dans mon bureau de poste cela a été le cas . j'utilise davantage les services de mondial-relai et autres de ce genre , qui tiennent compte des inscriptions préciser sur l'emballage . et c'est moins cher !!!

[mariebisso]

ur ma boite j'ai mis une inscription : ne pas mettre de colis mais laisser un avis de passage et je vais chercher le colissimo à la poste .