le 17-04-2018 10:30
Bonjour,
Un acheteur que j'ai interdit continue a surenchérir sur mes ventes en changeant de noms ou de pseudos, j'ai dit que je n'acceptais pas les 0 évaluation sans me contacter avant, il ne le fait pas . Lors d'une vente précédente il a acheté 2 objets, puis au bout de 4 jours n'a pas payé et s'est retiré de Ebay, cette fois pour les mêmes objets remis en vente, il enchéri avec un nouveau pseudo, je le bloque, et à nouveau à la dernière seconde surenchéri avec un autre nom et nouveau pseudo ! Cette fois il paie tout de suite via Paypal, j'aimerais l'annuler, mais quel est le risque ? que va t il faire, je suis persuadée qu'il cherche à me nuire d'une façon ou d'une autre... si je lui envoie le coli, que peut il faire ? et si je veux annuler, que dois je faire ? Si quelqu'un a déjà vécu ce problème, peut être pourra t il m'aider... merci d'avance,
Michèle
Bonjour @8956michele
Après avoir vu la nature de vos articles vendus, le prix qu'ils peuvent atteindre, le fait que vous acceptiez paypal et les faits suspects que vous signalez .... envoyer l'objet semble hautement à risque
Le mieux serait que vous contactiez votre service clients pour exposer ces faits
voir le numéro de téléphone (payant) sur la page de ce lien (le lien pour contact par mail figure également dans le texte)
http://pages.befr.ebay.be/befr/hubs/support/telephone.html
Votre cas relève de ce texte :
https://pages.befr.ebay.be/help/policies/unwelcome-buying.html