QUAND LA POSTE ENDOMMAGE LE COLIS ET NE VEUX PAS REMBOURSER ??

[mylene332]

Bonsoir, j'ai envoyé un colissimo à un acheteur, le colis à été endommagé par la poste et l'article est arrivé cassé ! l'acheteur à déposé une reclamation mais la poste ne veut pas rembourser, je suis considéré comme 'tiers expediteur' car j'ai affranchis via ebay et paypal.

pas de réposne à ce sujet au mail que j'ai fait a ebay.

Je refuse d'endosser la responsabilité de la casse par la poste, ce qui me semble légitime. Si l'acheteur ouvre un litige sur paypal, statuera-il encore en faveur de l'acheteur ??? Je trouve cela très injuste de nous faire assumer les fautes des services postaux !! 

[mylene332]

Ben justement le colis était endommagé de l'extérieur aussi !!

mais comme c'etait un colissimo simple déposé dans la boite aux lettres, ni vue ni connue, vous pensez bien !!! donc l'acheteur n'a mamheureusement pas pu faire un constat de spoliation.

Et concerant 'le tiers expediteur' ?? quand est-il ?? c'est ebay qui n'a pas répondu à mon mail, c'est lui qui doit faire une réclamation auprès des services postaux, mais ils ne me répondent pas 😞