REMBOURSEMENT

[paolimae]

Bonjour,
J'ai vendu une robe en parfait état. L'acheteuse a payé par Paypal. Elle a reçu la robe. Mais elle conteste la longueur des bretelles. Elle dit qu'elles ont été coupées puis recousues. Elle veut que je rembourse son paiement plus les frais de renvoi avant de m'envoyer la robe. Est-ce normal ? Est-ce que le réglement autorise le remboursement avant l'envoi de l'objet

Merci beaucoup pour votre réponse. Paolimae

[paolimae]

Merci pour toutes les réponses concernant cette demande de remboursement de l'acheteuse. Vos réponses confortent ce que je pense et vont dans le sens du règlement d'Ebay.
Merci beaucoup. Paolimae