Bonjour, l'acheteur me demande de le rembourser et de payer les frais de retour

[leaclaraella]

Bonjour, j'ai vendu un article et l'acheteur me dit qu'il n'est pas conforme à la photo que soit disant il présente des défauts, il veut que je le rembourse el les frais de retour à mes frais. Franchement çà me donne plus envie de vendre sur EBAY car si à chaque fois je dois rembourser mes ventes, j'ai pas finit et en plus je suis obligé car on me dit que l'acheteur est roi. Qu'en pensez-vous je rembourse pour éviter une mauvaise évaluation ? Merci d'avance

[koalagris · Accepted solution]

bonjour,

si l'achat a été réglé par paypal de toute façon vous n'avez pas d'autre choix que de rembourser donc la question ne se pose pas (puisque ppal vous y obligera en bloquant la somme).

à savoir que vous pourrez quand même recevoir une négative, même en remboursant...

la seule méthode : ne plus accepter paypal (et là vous vendrez moins mais vous n'aurez plus de problèmes)

cdlt

[leaclaraella · Accepted solution]

Oui, de toute façon, je n'ai pas le choix, je rembourse et je lui laisse l'objet car je vais perdre de l'argent en payant les frais de retour, et le pire si je vous dis que cet objet a été vendu pour 5,50 euros et 1,8 euros de livraison alors que j'ai payé plus cher la livraison, ça m'énerve

[koalagris · Accepted solution]

et oui malheureusement actuellement les gens pinaillent pour des broutilles, même pour des petites sommes.
Vous a-t-il envoyé des photos des "défauts" (ça ne changera pas grand chose au problème mais ce serait plus sérieux de sa part, et puis ça lui fera passer son temps !)
il est possible que votre "acheteur" le remette en vente (si tel était le cas perso je saurais quoi faire...)

[leaclaraella · Accepted solution]

Merci, pour vos conseils et je vérifierai si l'acheteur le met en vente. Cdlt