Objet non payé par l'encherisseur: comment éviter trop de frais?

[elonorchevallie_0]

Bonjour;

L'enchérisseur qui a remporté l'enchère nedonne pas de nouvelles(il s'agit d'un objet à 500 euros). J'ai ouvert un litige après quelques jours sans nouvelles. J'attends encore quelques jours avant de clore le litige.

-Que me conseillez vous pour avoir le minimum de frais?

-Serais- je quand même redevable des frais appliqués par Ebay(de plus de 50 euros!)?  

- Me conseillez-vous de remettre mon objet en vente(à savoir que sa côte a baissé depuis), ou bien devrais- je plutôt proposer la seconde chance à l'enchérisseur suivant? Je n'ai pas réussi à trouver le montant de la commission qu'Ebay prendra dans ce cas.

J'ai potassé toutes les règles mais c'est compliqué, je suis un peu perdue. Merci d'avance.

[petanq57]

                                        Bonjour ;

                                 @elonorchevallie_0

                    Dés que votre litige sera clôturé, vous pourrez faire une offre de seconde chance ;

                    Pour les frais : Vous recevrez un avoir d'eBay sur la vente loupée ;

                                               Ensuite si l'enchérisseur à qui vous faites l'offre, accepte cette dernière, vous paierez la com. de 7,5% sur le prix que vous proposerez à l'enchérisseur + sur les frais de port . Vous pouvez lui proposer à un prix plus bas, ce n'est pas obligé que se soit au prix qu'il a enchéri .

                   Vous pouvez aussi remettre en vente, car il se peut que les autres enchérisseurs ont trouvé l'article chez un autre vendeur.

                  Moi, y'a un truc que je ne comprends pas: vous êtes inscrit en France, votre annonce est entièrement rédigée en Anglais, et lieu où se trouve l'objet : New York; donc avec d'éventuels frais de douanne pour les acheteurs de France ou d'Europe.

                   Votre acheteur a peut être eu un doute sur votre annonce et a préféré ne pas payer .

Cordialement .

[elonorchevallie_0]

En effet, quand j'ai rédigé cette annonce(c'était ma première fois), je n'ai pas trouvé le moyen d'indiquer que l'objet se trouvait à Paris: quand j'entrais un code postal français il était refusé, seuls les codes postaux nord américains étaient acceptés. J'ai envoyé un message à Ebay pour signaler ce problème mais n'ai jamais reçu de réponse.
J'ai aussi eu des problèmes en choisissant le type de colis, car, du coup, seuls des transporteurs américains m'étaient proposés.
D'autre part, j'ai rédigé cette annonce en anglais car les acheteurs potentiels ne sont majoritairement pas francophones.
Je serais bien plus vigilante s'il m'arrive un jour de poster une autre annonce; mais cette expérience me refroidit pas mal...
Je pense que je vais essayer la seconde chance. Si ça ne marche pas je ferais peut être mieux de reformuler mon annonce.

[petanq57]

Bonjour ; @elonorchevallie_0 ;

<< J'ai envoyé un message à Ebay pour signaler ce problème mais n'ai jamais reçu de réponse.>>

Moi, je vous la donne la réponse, c'est pas compliqué à trouver :

Vous dites: << je n'ai pas trouvé le moyen d'indiquer que l'objet se trouvait à Paris: quand j'entrais un code postal français il était refusé, seuls les codes postaux nord américains étaient acceptés.>>

C'est normal que vous ayez des problèmes pour mettre en vente un objet :

_ Quand je vais sur votre tableau de bord (évaluations), vous êtes inscrit en France;
_ Quand je vais sur votre compte vendeur (objets en vente) , vous êtes inscrit aux USA ? ? ?

Y'a quelque chose qui cloche ;

Commencez pas mettre vos coordonnées à jour, sinon vous allez avoir des problèmes :
http://pages.ebay.fr/sitemap.html ==> Mon eBay ==> Votre compte .

Cordialement .

[elonorchevallie_0]

Merci pour vos informations Petanq57.
Malheureusement, je dois être vraiment naze mais je n’arrive pas à trouver où changer ça.
Déjà; quand je vais dans mon compte vendeur, je n'arrive même pas à voir qu'il est inscrit aux USA. Je n'ai entré qu'une adresse de facturation, je ne comprends pas.
Je suis complètement paumée! Je sollicite encore votre aide, s'il vous plaît!!

[elonorchevallie_0]

Quand je vais pour changer mes informations d'inscription dans mon compte je suis automatiquement envoyée vers le site ebay.com, où, effectivement, tout est en anglais. Quand j'ai mis cet objet en vente, je voulais qu'il soit vu aux USA en priorité, j'ai dû faire quelque chose qu'il ne fallait pas. Comment y remédier?

[petanq57]

Bonjour ,

Là , je ne peux pas trop vous aider : il faut que vous arrivez à aller sur votre compte pour ensuite modifier vos coordonnées .
Mais normalement , avec votre pseudo, vous devez pouvoir vous connecter sur n'importe quel site eBay , dont eBay.fr.
Essayez ceci : avant de vous connecter , tapez en haut : www.ebay.fr , ensuite click sur "Connectez vous" ; et ensuite il faut aller sur votre compte pour modifier les coordonnées .

Pour contacter eBay : http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1486


Cordialement .