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un acheteur me demande un remboursement pour un objet vendu neuf

bonjour

 

un acheteur me demande un remboursement pour des chaussures vendues neuves et en parfait état, et il me dit qu'une fois portées (1 fois) elles sont mortes...que dois je faire ???

 

merci

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bonjour , 

particulière qui vend du neuf ? 

un particulier y vend de l occasion certe en très bon état proche ou comme neuf mais ça reste de l occasion , 

d autre part 1606 transactions en 3 ans soit plus de 500 par an c est pas le dressing que vous vider , donc achat pas cher pour revendre a un moment il faut prendre ses responsabilités