Remboursement d'un achat

[cadeau30140]

Bonjour tout le monde, J'ai besoin de vos lumières. J'ai vendu ce matin un article (il m'en restait 1 en stock) et l'acheteur m'a payé par paypal. Or, en recherchant cet article dans mon stock(un autocollant de voiture titi - extra plat), je n'arrive pas à retrouver le dernier ! J'en ais déjà vendu 5 et j'ai bien peur, comme c'est sous plastique, qu'un soit resté collé contre un autre et qu'il soit parti dans mes envois. Je voudrais savoir comment faire pour rembourser mon client sans le léser ! (quelles sont les procédures ebay et paypal) merci à tous pour vos réponses.

[sambuddy08]

il faut d´abord ecrire a votre acheteur pour lui expliquer le probleme, lui presenter vos excuses les plus sinceres et lui proposer d´annuler cette transaction a l´amiable pour que vous puissiez recuperer les frais de commissions de vente. par contre, les frais d´insertion et d´autres options pour votre annonce resteront dus a ebay. puis il faudra rembourser l´acheteur par paypal; ca c´est facile. faut juste aller a la page paypal de l´objet concerne; en bas de cette page, se trouve un lien pour le remboursement. faut juste suivre les indications. bonnes ventes et bien cordialement