Survêtement enfant

[xtaz4]

Bonsoir, j'ai vendu un article que j'ai envoyé aussitot avoir recu le paiement.

Je l'ai envoyé en lettre mini max marchandise.

La personne me dit ne rien avoir recu, donc je lui ai envoyé la preuve de mon envoi avec le recu de la pesée de la poste et celui du guichet.

La personne me dit que c'est a moi de faire réclamation et a déposé un litige contre moi.

Est ce que quelqu'un a déja eu ce cas de figure et pourrait m'aider dans les démarches à suivre.

Merci aux personnes qui m'aiderons.

Cordialement.

[xtaz4]

Bonsoir,
Merci pour vos réponses.
Je vais faire réclamation à la poste.
Je dois donc rembourser l'acheteur ?
Malgré mon remboursement peut il me mettre une évaluation négative ?
Et ce n'est pas sur que la poste me rembourse !
Cordialement.