URGENT, j'ai envoyer un objet et l'acheteur me dit qu'il ne l'a pa reçu...

[cecyle82]

bonjour à tous, c'est plutôt urgent, voilà j'ai envoyé un objet dans une lettre à 4,80 euro et j'ai bien indiqué mon adresse d'expéditeur au dos. le destinataire ( l'acheteur) me dit qu'il ne l'a pas reçu???moi je n'ai pas de retour! regardez mes évaluations vous verrez que je suis serieuse comme vendeuse ! comment ça se passe si le courrier c'est perdu est-ce que je suis obligé de rembourser le produit même si c'est pas de ma faute? ou comment ça se passe sinon? merci par avance, cordialement cecyle82

[fee_chiffons · Accepted solution]

Bonjour Lorsque vous avez une preuve d'envoi à fournir (colissimo), l'acheteur peut ne bénéficier que du remboursement de la poste dont la demande doit être faite par le vendeur. Sinon, vous devez rembourser l'acheteur: s'il ouvre un litige paypal ou eBay, celui-ci sera tranché en sa faveur. Cordialement