URGENT, j'ai envoyer un objet et l'acheteur me dit qu'il ne l'a pa reçu...

[cecyle82]

bonjour à tous, c'est plutôt urgent, voilà j'ai envoyé un objet dans une lettre à 4,80 euro et j'ai bien indiqué mon adresse d'expéditeur au dos. le destinataire ( l'acheteur) me dit qu'il ne l'a pas reçu???moi je n'ai pas de retour! regardez mes évaluations vous verrez que je suis serieuse comme vendeuse ! comment ça se passe si le courrier c'est perdu est-ce que je suis obligé de rembourser le produit même si c'est pas de ma faute? ou comment ça se passe sinon? merci par avance, cordialement cecyle82

[rue-de-la-mairie]

Bonjour @sambuddy08 Je regrette mais le distingo n'apporte aucune preuve et aucune garantie. En effet : - il n'y a pas de reçu, donc pas de preuve de qui expédie et de qui est destinataire - il peut être mis dans n'importe quelle boite à lettre et donc peut très bien ne pas être scanné - il n'y a pas d'indemnité en cas de non réception - s'il a été scanné on peut seulement savoir qu'un courrier portant le numéro est arrivé jusqu'à un centre de distribution Cordialement