URGENT, j'ai envoyer un objet et l'acheteur me dit qu'il ne l'a pa reçu...

[cecyle82]

bonjour à tous, c'est plutôt urgent, voilà j'ai envoyé un objet dans une lettre à 4,80 euro et j'ai bien indiqué mon adresse d'expéditeur au dos. le destinataire ( l'acheteur) me dit qu'il ne l'a pas reçu???moi je n'ai pas de retour! regardez mes évaluations vous verrez que je suis serieuse comme vendeuse ! comment ça se passe si le courrier c'est perdu est-ce que je suis obligé de rembourser le produit même si c'est pas de ma faute? ou comment ça se passe sinon? merci par avance, cordialement cecyle82

[jo.57 · Accepted solution]

Bonsoir, Ebay ne se mêle jamais des transactions. De ce côté, vous ne risquez rien. Par contre, si l'achat a été réglé par paypal, vous devrez rembourser depuis votre compte paypal. Au pire vous recevrez une négative de l'acheteur, mais pourrez lui en coller une en retour, car c'est lui qui a choisi et payé ce port risqué et non assuré. Ne remboursez pas, car l'acheteur a peut-être reçu le colis et veut en plus récupérer se mise. Cordialement Joël